[发明专利]集群通信方法、业务平台及存储介质

权利要求书

1.一种集群通信方法，其特征在于，所述方法包括：

虚拟坐席服务器在监测到虚拟坐席进程启动后，通知调度服务器在对应的集群电台设备与电话终端之间创建语音会议会场，所述虚拟坐席服务器上对应每个集群电台设备设有一虚拟坐席进程；

所述调度服务器根据当前通话场景，通过所述虚拟坐席进程，并基于所述语音会议会场在所述集群电台设备所在集群对讲系统与电话终端所在电话系统之间实现语音互通。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟坐席服务器在监测到虚拟坐席进程启动后，通知所述调度服务器在对应的集群电台设备与电话终端之间创建语音会议会场的步骤包括：

所述虚拟坐席服务器调用所述虚拟坐席进程，将所述虚拟坐席进程通过传输控制协议/因特网互联协议TCP/IP协议与集群电台设备建立连接关系，且通过会话发起协议SIP协议将所述虚拟坐席进程注册到调度服务器上；

所述虚拟坐席服务器在监测到所述虚拟坐席进程启动后，通知所述调度服务器创建语音会议会场；

所述调度服务器根据接收到的通知创建语音会议会场，通过SIP协议将所述虚拟坐席进程拉入到所述语音会议会场中。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调度服务器根据当前通话场景，通过所述虚拟坐席进程，并基于所述语音会议会场在所述集群电台设备所在集群对讲系统与电话终端所在电话系统之间实现语音互通的步骤包括：

所述当前通话场景为集群对讲系统传递集群组呼语音给电话终端，所述调度服务器将全部参会的电话终端设置为静音，将虚拟坐席进程对应的SIP终端设置为发言，所述SIP终端对应所述集群电台设备所在集群组；

在所述集群电台设备所在集群组内，其中一个集群终端申请获得话权成功并开始发言时，所述集群电台设备接收所述集群组内的音频数据，将接收到的集群组内的音频数据传递给所述虚拟坐席进程；

所述虚拟坐席进程将接收到的集群组内的音频数据进行处理后通过SIP协议发送到所述语音会议会场中，传递给所述语音会议会场中的电话终端。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调度服务器根据当前通话场景，通过所述虚拟坐席进程，并基于所述语音会议会场在所述集群电台设备所在集群对讲系统与电话终端所在电话系统之间实现语音互通的步骤包括：

所述当前通话场景为电话终端传递语音到集群对讲系统的集群组的集群终端，所述调度服务器在监控到电话终端申请话权的指令后，通知所述虚拟坐席服务器的虚拟坐席进程；

所述虚拟坐席进程根据接收到的通知调用所述集群电台设备的接口来向所在集群组申请话权；

若申请话权成功，则所述虚拟坐席进程接收来自所述集群电台设备的反馈并通知所述调度服务器；

所述调度服务器标示所述电话终端获得话权，控制所述电话终端在所述语音会议会场发言，将所述电话终端的电话语音通过所述虚拟坐席进程传递到所述集群电台设备所在集群组的各集群终端；

若申请话权失败，则所述虚拟坐席进程接收来自所述集群电台设备的反馈并通知到所述调度服务器；

所述调度服务器不执行话权切换的操作，保持当前状态。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述调度服务器根据当前通话场景，通过所述虚拟坐席进程，并基于所述语音会议会场在所述集群电台设备所在集群对讲系统与电话终端所在电话系统之间实现语音互通的步骤还包括：

在所述电话终端发言后，所述调度服务器在监控到所述电话终端释放话权的指令后，通知所述虚拟坐席服务器的虚拟坐席进程；

所述虚拟坐席进程根据接收到的通知调用所述集群电台设备的接口来向所在集群组释放话权，并将所述虚拟坐席进程对应的SIP终端设置为发言，将其他参会方设置为静音。