[发明专利]一种服务请求的处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请提供了一种服务请求的处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域。方法包括获取服务请求，服务请求包括待处理语句；对待处理语句进行解析，获得待匹配语句模板；将待匹配语句模板与数据库中存储的预设语句模板进行匹配，获得匹配成功的预设语句模板对应的目标操作意图，预设语句模板为用户预先自定义创建；根据目标操作意图唤醒对应的服务。本发明实施例通过将待匹配语句模板，然后与预设语句模板进行匹配，获得目标操作意图，从而根据操作意图唤醒对应的服务，由于预设语句模板是由用户根据自己的习惯用语自定义创建的，因此本发明实施例能够对待匹配语句模板进行准确匹配，提高了服务唤醒的准确性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种服务请求的处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着移动智能终端和信息网络技术的发展，人们在越来越多的场景中使用语音交互应用。例如，以智能音箱作为入口，通过语音交互的方式使用天气/股票/音乐/交通状况/闹钟/提醒等语音交互应用。其中，每种语音交互应用又称为一种语义技能。又例如，以车载车机为入口，语音交互使用LBS/导航/电台/音乐等语义技能。基于上述需求，业界也出现越来越多的对话式人工智能开放平台，以为技能开发者提供一个可以开发语义技能的平台。

在相关技术中，通常是由技能开发者通过对话式人工智能开放平台以编写代码的方式来创建语义技能。其提问语句是预先设置的，但是由于不同用户其说话习惯不同，因此可能导致用户输入提问语料后，识别装置无法为其匹配到目标服务，或者匹配的目标服务是错误的。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种服务请求的处理方法、装置电子设备及存储介质，能够通过对待处理语句进行解析，获得待匹配语句模板，并将待匹配语句模板与预设语句模板进行匹配获得目标操作意图，然后根据目标操作意图唤醒对应的服务，从而能够根据用户自定义的预设语句模板对用户的待处理语句进行匹配，提高了匹配的准确性。

根据本申请的一个方面，提供一种电子设备，可以包括一个或多个存储介质和一个或多个与存储介质通信的处理器。一个或多个存储介质存储有处理器可执行的机器可读指令。当电子设备运行时，处理器与存储介质之间通过总线通信，处理器执行所述机器可读指令，以执行一个或多个以下操作：

获取服务请求，所述服务请求包括待处理语句；

对所述待处理语句进行解析，获得待匹配语句模板；

将所述待匹配语句模板与数据库中存储的预设语句模板进行匹配，获得匹配成功的预设语句模板对应的目标操作意图，所述预设语句模板为用户预先自定义创建；

根据所述目标操作意图唤醒对应的服务。

本发明实施例通过对待处理语句进行解析，获得待匹配语句模板，然后与预设语句模板进行匹配，获得目标操作意图，从而根据操作意图唤醒对应的服务，由于预设语句模板是由用户根据自己的习惯用语自定义创建的，因此本发明实施例能够对待匹配语句模板进行准确匹配，提高了服务唤醒的准确性。

在一些实施例中，在获取服务请求之前，所述方法，还包括：

获取服务技能添加请求，并创建所述服务技能添加请求对应的服务技能；

接收所述服务技能对应的操作意图，并将所述操作意图进行存储；

接收所述操作意图对应的提问语句，并将所述提问语句进行存储；所述提问语句中包括至少一个词条名称；

接收词表创建请求，并根据所述词表创建请求进行词表创建；所述词表创建请求包括词表名称、所述词表名称对应的至少一个词条名称以及与所述词条名称相似的词条名称。

本发明实施例通过用户对技能、意图、提问语句和词表的预先创建并存储，能够根据自身需求以及自身用语习惯进行配置，无需开发人员进行代码编写，大大降低了开发成本。