[发明专利]问卷生成方法与问卷生成系统

说明书

本发明公开一种问卷生成方法、系统、计算机可读介质以及电子设备。根据一实施例，一种问卷生成方法包括根据所述用户对所述病种列表选择的病种，产生第二问卷页面，所述第二问卷页面显示疾病列表；根据所述用户对所述疾病列表选择的疾病，产生第三问卷页面，所述第三问卷页面显示第一问题；根据所述用户对所述第一问题的答案，产生第四问卷页面，所述第四问卷页面显示第二问题；及根据所述用户对所述第二问题的答案，判定所述用户是否符合承保条件。

技术领域

本公开涉及问卷生成技术领域，特别是涉及健康险的问卷生成方法以及系统。

背景技术

互联网投保及互联网核保由于其快速简便的优势，已经成为保险的新趋势，其中健康险更是蔚为风潮。然而，互联网健康险的核保过程仍需审慎且合规，例如客户仍有告知本身健康状况的义务，以保障保险公司以及客户的权益。在当前的互联网投保电销系统中，在处理健康告知的内容时，如果客户的健康告知有异常而不符合承保规定，那么该客户将要购买的健康险产品将会拒保，这样就会影响客户承保，导致客户流失。但是实际情况乃是，在健康告知异常的情况下，仍然有些例外的情况是可以承保的。

目前的互联网投保电销系统中并没有针对上述实际情形而设计的问卷系统。目前的系统只是提供了在线健康告知。健康告知是指对于公司的某一产品，当需确定哪些客户有条件购买本产品时，制定了一套制式问题，提供给客户来回答填写。健康告知异常是指，在健康告知的多个问题中，客户对于其中的一个或多个问题选择了“是”，说明客户现在或者曾经有某一类型的疾病，此时客户不具有购买本产品的条件，因此客户将被拒绝购买本产品。

在线健康告知仅对于同一产品多个系统配置同一套健康告知内容，会因不符需求而导致维护麻烦，成本提升。此外，在线健康告知的问题选项只有“是”和“否”两种选择，并且给定的问题都是固定的，并没有针对客户的健康状况适当调整问题，而问卷内容的问题给出的疾病范围比较宽泛，设计对不同病症也缺乏弹性。此种在线健康告知的缺点是虽然客户诚实告知患病，但往往某些疾病在有些特殊的情况下，客户是可以购买本产品的。因此需要有改进方案。

所以为避免有承保条件的客户流失，增加企业的客户量，需使用一套有效的问卷生成方法及系统。

发明内容

本公开的目的之一在于针对不同系统配置一套共通的问卷，可以降低维护费用，并且对于有异常的健康告知，只需要通过问卷询问客户更详细的健康信息，而可以避免符合承保条件的客户流失。

本发明一实施例公开一种问卷生成方法，其包括根据用户的健康告知内容，产生第一问卷页面，所述第一问卷页面显示病种列表；根据所述用户对所述病种列表选择的病种，产生第二问卷页面，所述第二问卷页面显示疾病列表；根据所述用户对所述疾病列表选择的疾病，产生第三问卷页面，所述第三问卷页面显示第一问题；根据所述用户对所述第一问题的答案，产生第四问卷页面，所述第四问卷页面显示第二问题；及根据所述用户对所述第二问题的答案，判定所述用户是否符合承保条件。。

在本发明的一实施例中，更包括若所述用户对所述第二问题的所述答案为否，判定所述用户对应于拒保条件。

在本发明的一实施例中，更包括若所述用户对所述第二问题的所述答案为是，判定所述用户对应于所述承保条件。

在本发明的一实施例中，更包括根据所述用户对所述第二问题的所述答案，判定所述用户对应于除外条件。

在本发明的一实施例中，更包括若所述用户对应于除外条件，产生第五问卷页面，所述第五问卷页面显示第三问题。

在本发明的一实施例中，更包括根据所述用户对所述第三问题的答案，判定所述用户是否符合承保条件。

在本发明的一实施例中，在判定所述用户是否符合承保条件之后，所述方法更包括退出所述第一问卷页面、所述第二问卷页面、所述第三问卷页面或所述第四问卷页面。