[发明专利]信息嵌入、提取方法及装置、设备、计算机可读存储介质

说明书

本公开提供一种信息嵌入、提取方法及装置、设备、计算机可读存储介质，包括：根据用户发送的截图指令获取当前展示页面对应的截图；获取当前展示页面对应的属性记录；根据属性记录确定水印信息，并将水印信息嵌入截图中，发送嵌入有水印信息的截图，以使接收到截图的设备提取水印信息。本公开提供的方案，用户使用用户终端进行截图时，用户端可以根据页面对应的属性记录生成水印，并将水印嵌入截图中，使得用户在发送截图时，该截图中携带有页面的关键信息。接收这一截图的设备，能够提取截图中包括的水印信息，从而获取页面关键信息，如接收截图的设备是客服端，则客服端可以自动获取用户发送的截图对应的关键信息，从而能够提高客服的处理效率。

技术领域

本公开涉及信息处理技术，尤其涉及一种信息嵌入、提取方法及装置、设备、计算机可读存储介质。

背景技术

随着移动互联网的发展，网络平台被越来越广泛的应用。网络平台能够向用户提供线上或线下的服务，同时，为了提高用户体验，很多网络平台设置有客服，例如人工客服或人工智能客服。

当出现咨询、投诉等情况时，用户可以向客服发送订单或商品的信息，客服可以根据用户提供的资料进行处理。目前很多用户会使用移动终端登录网络平台，并在向客服提供信息时，采用截图的方式进行上传。这种方式对于用户来说比较方便，但是对于客服来说，则不方便从中提取有用的信息。

因此，现有技术中，用户采用截图的方式向客服发送信息，从而与客服进行沟通时，不便于客服对咨询的问题进行处理。

发明内容

本公开提供一种信息嵌入、提取方法及装置、设备、计算机可读存储介质，以解决现有技术中用户与客服沟通时效率低的问题。

本公开的第一个方面是提供一种信息嵌入方法，包括：

根据用户发送的截图指令获取当前展示页面对应的截图；

获取所述当前展示页面对应的属性记录；

根据所述属性记录确定水印信息，并将所述水印信息嵌入所述截图中，发送嵌入有所述水印信息的截图，以使接收到所述截图的设备提取所述水印信息。

本公开的第二个方面是提供一种信息提取方法，包括：

根据预设分割方式对接收的截图进行分割处理，得到多个宏块；

对每个所述宏块进行离散余弦变换，确定每个所述宏块对应的离散余弦变换系数；

根据所述离散余弦变换系数确定系数矩阵，并对所述系数矩阵进行反奇异值分解，得到水印信息。

本公开的第三个方面是提供一种信息嵌入装置，包括：

第一获取模块，用于根据用户发送的截图指令获取当前展示页面对应的截图；

第二获取模块，用于获取所述当前展示页面对应的属性记录；

嵌入模块，用于根据所述属性记录确定水印信息，并将所述水印信息嵌入所述截图中，发送嵌入有所述水印信息的截图，以使接收到所述截图的设备提取所述水印信息。

本公开的第四个方面是提供一种信息提取装置，包括：

分割模块，用于根据预设分割方式对接收的截图进行分割处理，得到多个宏块；

变换模块，用于对每个所述宏块进行离散余弦变换，确定每个所述宏块对应的离散余弦变换系数；

提取模块，用于根据所述离散余弦变换系数确定系数矩阵，并对所述系数矩阵进行反奇异值分解，得到水印信息。

本公开的第五个方面是提供一种电子设备，包括：

存储器；

处理器；以及