[发明专利]一种驾驶服务评价的方法和装置

权利要求书

1.一种驾驶服务评价的方法，其特征在于，包括：

从车载设备获取司机在车辆行驶过程中的驾驶信息，所述驾驶信息包括所述司机的异常状态信息、所述司机的不打表异常行为信息、所述司机的拼车异常行为信息、所述司机的绕路信息以及所述司机的激烈驾驶信息中的至少一种；

获取所述司机的乘客评价信息；

根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述司机异常状态信息包括疲劳驾驶、打电话、低头看手机以及抽烟行为中的至少一种。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述乘客评价信息包括乘坐环境、乘坐舒适度、司机的服务态度、司机是否绕路以及乘客的等候时间中的至少一种。

4.如权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息，包括：

根据所述司机的电话投诉情况、所述司机的离车评价情况、所述司机的异常状态情况、所述司机的绕路异常情况、所述司机不打表异常情况以及所述司机的拼车异常情况确定所述司机的综合得分。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述司机的电话投诉情况、所述司机的离车评价情况、所述司机的异常状态情况、所述司机的绕路异常情况、所述司机不打表异常情况以及所述司机的拼车异常情况确定所述司机的综合得分，包括：

根据公式S＝X1*A+X2*B+X3*C+X4*D+X5*E+X6*F确定所述司机的综合得分；

其中，S为所述司机的综合得分，A为所述司机的电话投诉得分，B为所述司机的离车评价得分，C为所述司机的异常状态得分，D为所述司机的绕路异常得分，E为所述司机不打表异常得分，F为所述司机的拼车异常得分，X1、X2、X3、X4、X5和X6分别为A、B、C、D、E和F的权重。

6.一种驾驶服务评价的装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于从车载设备获取司机在车辆行驶过程中的驾驶信息，所述驾驶信息包括所述司机的异常状态信息、所述司机的不打表异常行为信息、所述司机的拼车异常行为信息、所述司机的绕路信息以及所述司机的激烈驾驶信息中的至少一种；

所述获取模块还用于获取所述司机的乘客评价信息；

评价模块，用于根据所述驾驶信息和所述乘客评价信息，生成所述司机的综合评价信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述司机异常状态信息包括疲劳驾驶、打电话、低头看手机以及抽烟中的至少一种。

8.如权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述乘客评价信息包括乘坐环境、乘坐舒适度、司机的服务态度、司机是否绕路以及乘客的等候时间中的至少一种。

9.如权利要求6-8中任一项所述的装置，其特征在于，所述评价模块用于：

根据所述司机的电话投诉情况、所述司机的离车评价情况、所述司机的异常状态情况、所述司机的绕路异常情况、所述司机不打表异常情况以及所述司机的拼车异常情况确定所述司机的综合得分。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述评价模块用于：

根据公式S＝X1*A+X2*B+X3*C+X4*D+X5*E+X6*F确定所述司机的综合得分；

其中，S为所述司机的综合得分，A为所述司机的电话投诉得分，B为所述司机的离车评价得分，C为所述司机的异常状态得分，D为所述司机的绕路异常得分，E为所述司机不打表异常得分，F为所述司机的拼车异常得分，X1、X2、X3、X4、X5和X6分别为A、B、C、D、E和F的权重。