[发明专利]一种基于智能营销的用户评价观点挖掘系统

说明书

本发明公开了营销技术领域的一种基于智能营销的用户评价观点挖掘系统，包括数据源构建与预处理、用户画像、用户观点挖掘和可视化平台，所述数据源构建与预处理作为模型构建的必备资源，完成至少20个领域讨论区的数据抓取；所述用户画像通过抽取用户相关个性化信息，分析用户的当前需求和用户的未来需求；所述用户观点挖掘通过对产品评论的用户观点挖掘,对发现潜在消费群体有着非常重要的作用；所述可视化平台能够最大限度的提高生产力，让信息的价值最大化；本发明能准确地提取出用户评论中的实体以及对该实体的观点，能有效地利用用户评论数据的价值，大大提升现有营销系统的智能化水平。

技术领域

本发明公开了一种基于智能营销的用户评价观点挖掘系统，具体为营销技术领域。

背景技术

随着人工智能技术的到来，新的“智能+”时代逐步替代“互联网+”时代，面对突然崛起的新兴科技，下个时代的路口蜂拥着各行各业的人，自然向来洞察市场前沿的营销人也是其中的一员。怎样通过人工智能先进技术与营销策略融合抢占时代先机，实现“智能营销”成为了所有营销人共同面对的课题。那么何为智能营销，智能营销是以人为中心，大数据与人工智能技术为基础，创意为核心，内容为依托，营销为本质目的的消费者个性化营销，实现品牌与实效的完美结合，将消费者的体验、需求、市场的需求建立在文化传承、科技迭代、商业利益等企业生态文明之上，最终整合的创新营销理念与技术。

如今营销已步入智能营销时代，用户评价是用户对产品、服务等一些列商业单元最真实的写照，随着当今用户数量众多且与日俱增，仅靠人工直接处理各类评价，不仅耗时耗力，且每日的任务量几乎难以完成，为此，我们提出了一种基于智能营销的用户评价观点挖掘系统投入使用，以解决上述问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于智能营销的用户评价观点挖掘系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于智能营销的用户评价观点挖掘系统，包括数据源构建与预处理、用户画像、用户观点挖掘和可视化平台，所述数据源构建与预处理作为模型构建的必备资源，而数据是通过算法构建人工智能模型的基础，借助大数据整合过去和实时数据来评估客户的品味和喜好，完成至少20个领域讨论区的数据抓取；所述用户画像通过消费者的日常评论或其他相关信息抽取用户的性别，年龄，职业，地域，兴趣等相关个性化信息，信息的全面性和正确性要有所保证，通过对这些信息的分析，根据历史用户特征，分析用户的当前需求和用户的未来需求，针对特定群体，利用不同的联系方式进行营销；所述用户观点挖掘通过对产品评论的用户观点挖掘,对发现潜在消费群体有着非常重要的作用,商家可以据此制定更有针对性的产品营销策略,从而真正发挥出大数据挖掘的作用，对已购买或者待购买用户的评价观点进行挖掘，要求完整提取用户的评价对象，评价观点以及分析用户的情感倾向，评价观点完整并对用户的情感正负能有所判断；所述可视化平台通过增加数据可视化使用，能够发现用户追求的价值，能够分辨出有用的和没用的数据，最大限度的提高生产力，让信息的价值最大化。