[发明专利]实体店铺内的服务信息处理方法、装置及系统

说明书

本申请实施例公开了餐饮店内的服务信息处理方法、装置及系统，所述系统包括：信号发射器，用于与实体店铺内的指定区域进行绑定，检测到所述指定区域内的用户具有获取服务的需求时，向服务器发送信号，所述信号中携带有目标区域的标识；服务设备，用于配备在实体店铺内，接收服务器分配的服务任务；服务器，用于保存所述实体店铺内的服务设备信息，在接收到所述信号发射器的信号后，确定目标服务设备，并生成服务任务，将所述服务任务的信息发送到所述目标服务设备。通过本申请实施例，能够更及时地响应用户用餐或者购物过程中产生的服务需求。

技术领域

本申请涉及服务信息处理技术领域，特别是涉及实体店铺内的服务信息处理方法、装置及系统。

背景技术

在“新零售”模式下，通过线上与线下相结合的方式为用户提供服务，商家可以在线上开设虚拟的店铺，使得消费者用户可以在线上进行浏览、下单等操作。同时，商家还可以在线下开设实体店铺，一方面可以为线上下单的用户进行配送，另一方面也可以支持用户的到店体验或者消费，等等。其中一种具体店铺形式就是餐饮店，消费者可以通过关联的应用程序在线点餐，或者，也可以直接到店用餐。

其中，这种“新零售”模式下开设的餐饮店，其店内面积通常会比较大，例如，面积可能在1500平米以上，等等。在这种大型的餐饮店内，由于店内横向和纵向跨度很长，因此，服务员很难长时间的来回跑动，因此，如果按照传统的经营方式，则需要配置大量的服务员为进店顾客提供各种服务，包括点餐，清洁，催单，等等。但是，在实际应用中，即使配备了大量的服务员，也经常会出现无法及时满足用户用餐过程中的一些需求的情况。而且顾客通常需要通过举手示意或者呼喊等方式来引起服务员的注意，会造成用餐环境的嘈杂，且服务员不一定能够注意到，以至于顾客的需求迟迟无法得到响应。

因此，在大型餐饮店内的用餐服务场景下，如何更及时地响应用户用餐过程中产生的需求，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了实体店铺内的服务信息处理方法、装置及系统，能够更及时地响应用户用餐或者购物过程中产生的服务需求。

本申请提供了如下方案：

一种实体店铺内的服务信息处理系统，包括：

信号发射器，用于与实体店铺内的指定区域进行绑定，检测到所述指定区域内的用户具有获取服务的需求时，向服务器发送信号，所述信号中携带有目标区域的标识；

服务设备，用于配备在实体店铺内，接收服务器分配的服务任务；

服务器，用于保存所述实体店铺内的服务设备信息，在接收到所述信号发射器的信号后，确定目标服务设备，并生成服务任务，将所述服务任务的信息发送到所述目标服务设备。

一种实体店铺内的服务信息处理方法，包括：

服务器保存目标实体店铺内的服务设备信息；

在接收到所述实体店铺内的信号发射器发出的信号后，确定目标服务设备，并生成服务任务；所述信号发射器与所述实体店铺内的指定区域进行绑定，并在检测到所述指定区域内的用户具有获取服务的需求时发出所述信号；

将所述服务任务的信息发送到所述目标服务设备。

一种实体店铺内的服务信息处理方法，所述方法应用于可佩戴设备中，所述可佩戴设备用于与实体店铺内的服务员用户绑定；

所述方法包括：

接收服务器提供的服务任务信息，所述服务任务是根据实体店铺内的指定区域绑定的信号发射器发射的信号生成的，所述信号中携带有目标区域的标识信息；

提供所述服务任务信息。

一种餐饮店内的服务信息处理方法，所述方法应用于餐饮店内餐品加工制作区的显示设备中；