[发明专利]一种多媒体竖式播放系统

权利要求书

1.一种多媒体竖式播放系统，包括：网络交换机、录音系统、语音引擎，其特征在于：所述网络交换机将语音和数据镜像到录音系统，录音系统将生成的来去话记录转发给语音引擎，语音引擎将来去话识别成对应的文本内容，所述录音系统包括录音及存储模块、录音转发模块，所述语音引擎包括全文转写模块。

2.根据权利要求1所述的一种多媒体竖式播放系统，其特征在于：所述录音及存储模块通过网络交换机的镜像功能，收取IP话机通话过程中产生的语音载波流和呼叫控制信令，利用服务器的CPU和内存资源，将线路的语音数据软解成用户定义的语音格式，录音系统将话音采集后，通过数字压缩处理将语音信息以数字信号方式先存储在本地硬盘上，再按设定的时间间隔自动备份到存储中心。

3.根据权利要求1所述的一种多媒体竖式播放系统，其特征在于：所述录音转发模块在录音系统上部署语音转发接口，通过转发接口将来去话分离的语音数据转发给语音引擎，语音引擎首先将分离后的语音通过声学模型转换为对应的汉语音标符号，音标信息再通过超大词汇网络的语言模型识别出最终对应的结构化文本内容，文本内容包括来去话分离的文字，时长，语速等信息，再返回给录音系统进行存储。

4.根据权利要求1所述的一种多媒体竖式播放系统，其特征在于：所述录音系统将文本信息写入智能质检系统的ES数据库中，质检系统根据检索条件对录音文本记录进行查询，并实现语音和文字的同屏展示，录音内容按对话角色区分，分段显示；语音播放时相应文字的光标伴随；关键词在对话文本中高亮显示，点击可定位调听；可以在测听过程中实现任意位置的快速定位；清晰标记坐席与客户对话时的冲突时间。