[发明专利]信息处理方法及信息处理装置

权利要求书

1.一种信息处理方法，应用于智能会话系统中，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，所述方法包括：

获得目标用户输入至所述智能会话系统的第一对话信息；

识别与所述第一对话信息关联的源话题和目标话题；以及

确定是否将所述源话题切换至所述目标话题。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述确定是否将所述源话题切换至所述目标话题包括：

获得用户和所述智能会话系统交互产生的第二对话信息；

基于所述第二对话信息，获得话题切换网络，其中，所述话题切换网络用于引导话题进行切换；以及

基于所述话题切换网络，确定是否将所述源话题切换至所述目标话题。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述基于所述第二对话信息，获得话题切换网络包括：

基于所述第二对话信息，抽取多个话题节点和所述多个话题节点之间的切换路径；

基于所述多个话题节点和所述多个话题节点之间的切换路径，生成话题切换网络；

获得与所述多个话题节点之间的切换路径对应的权重，其中，所述权重用于表征用户对所述切换路径的认可度；以及

基于所述权重，对所述多个话题节点之间的切换路径进行筛选，以获得话题切换网络。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述获得所述多个话题节点之间的切换路径对应的权重包括：

基于多个影响因素，确定第一向量，其中，所述多个影响因素用于作为衡量用户对所述切换路径的认可程度的依据；

基于多个对话阶段，确定第二向量；

根据所述用户在所述多个对话阶段中所述多个影响因素的权重，确定第三向量；以及

基于所述第一向量、所述第二向量以及所述第三向量，获得与所述多个话题节点之间的切换路径对应的权重。

5.根据权利要求2所述的方法，其中，所述基于所述话题切换网络，确定是否将所述源话题切换至所述目标话题包括：

检测所述话题切换网络中是否存在直接连接所述源话题和所述目标话题的直接切换路径；以及

在所述话题切换网络中存在所述直接切换路径的情况下，将所述源话题切换至所述目标话题。

6.根据权利要求5所述的方法，还包括：

在所述话题切换网络中不存在所述直接切换路径的情况下，检测所述话题切换网络中是否存在间接连接所述源话题和所述目标话题的间接切换路径；

在所述话题切换网络中存在所述间接切换路径的情况下，检测所述间接切换路径的路径长度是否大于预设长度；

在所述间接切换路径的路径长度大于预设长度的情况下，在所述话题切换网络中查找直接连接所述源话题且与所述目标话题相似的相似话题；以及

将所述源话题切换至所述相似话题。

7.一种信息处理装置，应用于智能会话系统中，所述智能会话系统能够对接收到的输入信息进行响应并提供反馈信息，所述装置包括：

第一获得模块，用于获得目标用户输入至智能会话系统的第一对话信息；

识别模块，用于识别与所述第一对话信息关联的源话题和目标话题；以及

确定模块，用于确定是否将所述源话题切换至所述目标话题。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，所述确定模块包括：

第一获得子模块，用于获得用户和所述智能会话系统交互产生的第二对话信息；

第二获得子模块，用于基于所述第二对话信息，获得话题切换网络，其中，所述话题切换网络用于引导话题进行切换；以及

确定子模块，用于基于所述话题切换网络，确定是否将所述源话题切换至所述目标话题。