[发明专利]基于用户手册构建问答系统的方法、装置及系统

说明书

本发明实施例涉及计算机技术领域，公开了一种基于用户手册构建问答系统的方法、装置及系统，该方法包括：对电子用户手册进行文本转换，获取文本信息和图片信息；对文本信息和图片信息进行结构优化，获取经过结构优化后的文档；从文档中提取语块；根据语块，生成至少一个第一类问答模板对；根据至少一个第一类问答模板对，构建问答系统。通过该种方式，用户不再需要仔细研读复杂繁琐的用户手册，而是直接发出提问，而问答系统就可以将答案直接以语音的形式或者文字展示的形式转述给用户。那么，用户可以节省大量时间，即使对产品不熟悉，也可以通过问答系统对产品有一个快速学习的过程。大大提升用户体验度。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，具体涉及一种基于用户手册构建问答系统的方法、装置及系统。

背景技术

随着科技水平的不断提高，生产厂商为了满足消费者更高的服务要求，对于生产的产品附带的功能需求也越来越多。但是，随着产品的功能的强大，其产品使用也必将更加复杂化。

虽然每一个产品都附带有其使用手册，在手册中明确说明了如何安装、使用产品，以及注意事项等等一系列的内容。但是，如果手册内容过多，消费者实际上并没有太多耐心去仔细研读用户手册。尤其是如果用户手册中存在过多专业名词时，用户理解起来更是一头雾水，无从下手。

那么，如何才能解决用户手册复杂，不便于用户通过阅读和理解，来实现对新产品有一定了解，则成为本申请所要解决的技术问题。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种基于用户手册构建问答系统的方法、装置及系统，以解决现有技术中用户手册过于专业、繁琐，消费者理解用户手册困难，从而导致不能快速地对产品有一定了解的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

本发明实施例提供了一种基于用户手册构建问答系统的方法，该方法包括：

对电子用户手册进行文本转换，获取文本信息和图片信息；

对文本信息和图片信息进行结构优化，获取经过结构优化后的文档；

从文档中提取语块；

根据语块，生成至少一个第一类问答模板对；

根据至少一个第一类问答模板对，构建问答系统。

本发明实施例的特征还在于，从文档中提取语块，具体包括：

根据预配置规则，识别文档中的文本属性和与文本属性对应的文本内容；

根据文本属性和与文本属性对应的文本内容，构成语块，其中，文本属性包括如下中的一种或多种：每一页文本对应的电子手册页码、电子手册中标注的实际页码、所属章节的主题、子标题、内容小标题、概述标题以及附图说明。

本发明实施例的特征还在于，根据至少一个第一类问答模板对，构建问答系统之后，方法还包括：

按照预设条件筛选语块中的文本属性及与文本属性对应的文本内容，获取筛选结果；

选择筛选结果中的部分文本属性和/或文本属性内容进行组合，作为搜索条目；

将搜索条目输入至预设定的搜索引擎页面搜索框中，获取与搜索条目相关的至少一个第二类问答模板对；

并确定搜索条目与每一个第二类问答模板对中的答案之间的相似度；

当确定相似度高于预设阈值时，将第二类问答模板对加入至问答系统中。

本发明实施例的特征还在于，根据至少一个第一类问答模板对，构建问答系统之后，方法还包括：

实时在网络中搜索与预设定的关键词对应的第三类问答模板对；