[发明专利]面签业务中队列轮询提示方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明涉及一种面签业务中队列轮询提示方法、装置、设备及存储介质，其中的方法包括：设置服务器端对于请求信息的长轮询模式；接收客户端发起的轮询请求；检测服务器端缓存的数据是否更新；当检测到服务器端缓存的数据未更新时，将所述客户端发起的轮询请求的线程设置为休眠状态；当所述服务器缓存的数据有更新时激活所述休眠状态的线程；当检测到服务器端缓存的数据更新时，根据所述轮询请求向所述客户端返回请求数据。本发明的有益效果为：有针对性地对使轮询请求进入休眠待激活状态以过滤掉无效请求，提高了坐席端的综合利用率和面签业务的整体效率。

技术领域

本发明实施例涉及金融数据处理技术领域，尤其涉及一种面签业务中队列轮询提示方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

在日常生活的业务办理场景中，通常用户按照进线排队进行排号和取号，然后在等候区域等待叫号系统的呼叫开展业务。

在办理业务时，每一个坐席对应一个排队线程，每一个排队线程中的排号数量则可能完全不同，有的排队线程中排队用户较多，而有的排队线程中排队用户较少，而有些排队线程在排号拥挤时用户可能由于种种原因离开等候区域而导致该排队线程的排队用户减少，因此对于一些无法实现的排队号码进行叫号及等待等操作，是在浪费宝贵的业务处理时间，效率低下。

在汽车金融行业，贷款用户在办理贷款时通常需要面签，用户与发放贷款的审核人坐席当面进行沟通和交谈，坐席并不清楚客户端的排队线程中用户数量的多少情况，因此当排队线程中用户人数较多导致线程挤压严重时，可能会导致用户等待时间过长，导致给用户办理效率低下，而且对于坐席而言过长的工作时间也带来不便。

发明内容

为了克服相关技术中存在的问题，本发明提供一种面签业务中队列轮询提示方法、装置、设备及存储介质，以实现金融行业贷款面签业务中客户与坐席之间排队队列的优化，提高坐席利用率。

第一方面，本发明实施例提供了一种面签业务中队列轮询提示方法，所述方法包括：

设置服务器端对于请求信息的长轮询模式；

接收客户端发起的轮询请求；

检测服务器端缓存的数据是否更新；

当检测到服务器端缓存的数据未更新时，将所述客户端发起的轮询请求的线程设置为休眠状态；

当所述服务器缓存的数据有更新时激活所述休眠状态的线程；

当检测到服务器端缓存的数据更新时，根据所述轮询请求向所述客户端返回请求数据。

第二方面，本发明实施例还提供了一种面签业务中队列轮询提示装置，所述装置包括：

设置模块，用于设置服务器端对于请求信息的长轮询模式；

接收模块，用于接收客户端发起的轮询请求；

检测模块，用于检测服务器端缓存的数据是否更新；

休眠模块，用于当检测到服务器端缓存的数据未更新时，将所述客户端发起的轮询请求的线程设置为休眠状态；

激活模块，用于当所述服务器缓存的数据有更新时激活所述休眠状态的线程；

数据返回模块，用于当检测到服务器端缓存的数据更新时，根据所述轮询请求向所述客户端返回请求数据。

第三方面，本发明还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。

第四方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。