[发明专利]聊天机器人的会话方法、装置及终端

权利要求书

1.一种聊天机器人的会话方法，所述方法包括：

根据用户的业务行为数据，预测用户是否具有与聊天机器人会话的需求；

根据预测结果确定具有与所述聊天机器人会话的需求后，在当前页面上悬浮展示表征聊天机器人的悬浮对象。

2.根据权利要求1所述的方法，所述业务行为数据包括如下一种或多种：

指示用户查阅业务页面次数的数据、用户与聊天机器人的历史会话数据、用户对表征聊天机器人的悬浮对象的操作数据、指示用户在业务页面中停留时长的数据、用户对业务页面的触发操作数据、用户的订单数据。

3.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：若接收到针对所述悬浮对象的触发操作，展示与聊天机器人的会话页面。

4.根据权利要求1或3所述的方法，所述方法还包括：获取用户关注的会话主题的消息，通过所述悬浮对象展示所述消息的消息摘要。

5.根据权利要求4所述的方法，所述会话页面展示有所述消息。

6.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：在悬浮展示所述悬浮对象后的设定时间，若未接收到对所述悬浮对象的触发操作，则在所述当前页面撤销展示所述悬浮对象。

7.根据权利要求1至6任一所述的方法，通过将所述悬浮对象对应视图添加至当前页面对应视图的最上层，以在当前页面上悬浮展示表征聊天机器人的悬浮对象。

8.根据权利要求1所述的方法，在悬浮展示所述悬浮对象时，将所述悬浮对象的移动位置参数赋值给移动函数，利用移动函数控制所述悬浮对象从所述目标页面的边界移动至设定位置。

9.根据权利要求8所述的方法，还包括：在利用移动动画函数控制在悬浮对象从所述目标页面的边界移动至设定位置后，利用所述移动动画函数控制所述悬浮对象动态退回至所述目标页面的边界。

10.根据权利要求4所述的方法，所述通过所述悬浮对象展示所述消息的消息摘要，包括：

添加气泡弹出框对应视图作为所述悬浮对象对应视图的子视图，利用所述气泡弹出框展示所述消息摘要。

11.一种聊天机器人的会话装置，所述装置包括：

预测模块，用于：根据用户的业务行为数据，预测用户是否具有与聊天机器人会话的需求；

展示模块，用于：根据预测结果确定具有与所述聊天机器人会话的需求后，在当前页面上悬浮展示表征聊天机器人的悬浮对象。

12.一种终端，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至10任一所述的方法。