[发明专利]语音质量评估方法、装置、设备及介质

说明书

本发明实施例提供一种语音质量评估方法、装置、设备及介质。该方法包括：采集原始语音样本；基于原始语音样本，获得实时传输协议RTP流媒体包；从RTP流媒体包中获得退化语音样本；从退化语音样本中筛选有效语音样本；提取有效语音样本中与平均意见得分MOS具有强相关性的多个声学特征；基于与MOS具有强相关性的多个声学特征，构建基于多个声学特征的MOS评估模型；将待评估语音质量的样本输入基于多个声学特征的MOS评估模型中，输出待评估语音质量的样本的MOS评分。利用上述方案，可以构建基于声学特征的MOS评估模型，有效的支撑网络优化人员评估VoLTE语音质量，为VoLTE问题更精确的“号脉”，使网络健康可持续的发展，给客户带来高清音质、畅快接通的通话体验。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音质量评估方法、装置、设备及介质。

背景技术

OTT基于IP的语音传输(Voice over Internet Protocol，VOIP)在移动互联网时代得到极大的关注与应用，给运营商传统语音业务带来了极大冲击。语音业务在2G或3G网络中是运营商收入的主要来源，可以预期未来的长期演进(Long Term Evolution，LTE)网络中，语音将仍然是重要的业务。中国移动在2016年开启长期演进语音承载(Voice overLong-Term Evolution，VoLTE)商用服务，VoLTE高清语音服务可以给客户提供更佳的语音体验，帮助运营商应对OTT(Over The Top)语音冲击和每用户平均收入(Average RevenuePer User，ARPU)值下降的不利趋势。

VoLTE作为中国移动在LTE阶段的主要语音解决方案，同时作为融合通信的基础技术，承载着构建用户通话全新体验的期望。但VoLTE作为实时性语音通信技术对网络的要求也更高，同时互联网协议(Internet Protocol，IP)网络特有的因素(例如丢包、抖动、时延等)会对VoLTE语音质量产生恶劣影响，例如通话阶段的单通、质差、掉话等语音质量问题，占总投诉量的75％。因此，研究VoLTE语音质量评估的方法是当前VoLTE网络优化工作的主攻方向。

现有的VoLTE语音质量评估方法主要由三种：人工评测、语音质量的客观评测标准(Perceptual Objective Listening Quality Analysis，POLQA)(路测)、以及E模型法(E-Model)。

然而，现有的VoLTE语音质量评估方法主要存在如下技术问题：

(1)采用人工评测的方法是以人为主体来评价语音的质量，常用的方法有平均意见得分(Mean Opinion Score，MOS)、诊断满意度测量得分(Diagnostic AcceptabilityMeasure，DAM得分)等。人工评测的方法要求大量的人和大量次数的测听实验，耗费大、经历时间长、主观性强、无统一标准。

(2)采用POLQA路测方法进行语音质量评估是一种客观评测方法，该方法通过使用VoLTE测试仪表进行测试，对比输入端和接收端的语音文件，计算得出MOS。这种方法覆盖面较小，主要用于路测，评估范围仅为设备能测试到的诸如街道、高速、高铁等道路场景，实时性差、效率低、场景受限；同时需要双向语音，难以IT化部署。

(3)E-Model方法主要是通过一些网络侧性能统计指标如丢包、时延类指标进行拟合计算，由于拟合参数并非基于语音本身，模型算法较简单，评估准确度偏低，实际应用中仅在高丢包场景下，体现出一定的实用性。

综上所述，现有技术在准确度、全面性和部署成本方面均存在评估盲区和缺陷，局限性较为明显，无法满足当前VoLTE语音质量评估的需求。

发明内容