[发明专利]NVH分析和诊断方法、装置和系统、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种NVH分析和诊断方法，其应用在服务器中，其特征在于，包括：

接收来自终端设备的NVH故障检测请求，并获取所述NVH故障检测请求中关于故障部件的第一信息；

在查询到与所述第一信息匹配的故障检测记录的情况下，根据所述匹配的故障检测记录生成第一指示信息，在未查询到与所述第一信息匹配的故障检测记录的情况下，根据所述第一信息生成第二指示信息，并向所述终端设备发送所述第一指示信息或者第二指示信息，所述第一指示信息和第二指示信息均用于指示获取执行故障检测所需的第二信息；

根据接收的针对所述第一指示信息的第一返回信息或者根据接收的针对第二指示信息的第二返回信息，并基于所述第一返回信息或者第二返回信息中的第二信息确定所述故障部件的故障诊断结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

提取所述第一信息中的关键词，所述第一信息包括所述故障部件的名称、应用场景以及故障情况中的至少一种；

根据所述关键词查询数据库中与所述第一信息匹配的故障检测记录。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在查询到与所述第一信息匹配的故障检测记录的情况下，根据所述匹配的故障检测记录生成第一指示信息，包括：

获取所述故障检测记录中所应用的故障检测步骤；

基于所述故障检测步骤生成所述第一指示信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在未查询到与所述第一信息匹配的故障检测记录的情况下，根据所述第一信息生成第二指示信息，包括：

确定所述第一信息能否用于确定所需执行的故障检测步骤；

在所述第一信息能够确定所述所需执行的故障检测步骤的情况下，基于该第一信息确定的故障检测步骤生成所述第二指示信息；

在所述第一信息不能确定所述所需执行的故障检测步骤的情况下，向所述终端设备获取所需的第三信息，并基于所述终端设备返回的第三返回信息以及所述第一信息生成所述第二指示信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二信息包括所述故障部件工作过程中的至少一种状态下的音频信息和/或视频信息。

6.根据权利要求1或5所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一返回信息或者第二返回信息中的第二信息确定所述故障部件的故障诊断结果包括：

提取所述第一返回信息或者第二返回信息中的第二信息；

利用专家模型根据所述第二信息生成所述故障部件的故障诊断结果。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在向终端设备发送第一指示信息或者第二指示信息之前，对待发送的第一指示信息或者第二指示信息进行预处理操作；

所述预处理操作包括格式转换、压缩、以及加密处理中的至少一种。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：存储针对所述故障部件的所述故障诊断结果。

9.一种NVH分析和诊断装置，其特征在于，包括：

获取模块，其用于接收来自终端设备的NVH故障检测请求，并获取所述NVH故障检测请求中关于故障部件的第一信息；

指示模块，其用于在查询到与所述第一信息匹配的故障检测记录的情况下，根据所述匹配的故障检测记录生成第一指示信息，在未查询到与所述第一信息匹配的故障检测记录的情况下，根据所述第一信息生成第二指示信息，并向所述终端设备发送所述第一指示信息或者第二指示信息，所述第一指示信息和第二指示信息均用于指示获取执行故障检测所需的第二信息

故障检测模块，其用于根据接收的针对所述第一指示信息的第一返回信息或者根据接收的针对第二指示信息的第二返回信息，并基于所述第一返回信息或者第二返回信息中的第二信息确定所述故障部件的故障诊断结果。