[发明专利]一种电力业务自助办理审核方法及系统

说明书

本发明提供一种电力业务自助办理审核方法及系统，所述方法包括响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件；根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。本发明通过设立自助终端，自助终端通过与用户交互获取电力用户办理业务相关信息，在获取相关信息完成后通知审核终端处理，解决了现有情况下办理电力业务速度慢、效率低以及重复提交用户文件和用户信息等问题。

技术领域

本发明涉及电力信息化技术领域，尤其涉及一种电力业务自助办理审核方法及系统。

背景技术

目前电力系统有诸多业务需要企业和个人去处理，大量的用户需要填写相当的资料，然后在有限窗口排队去解决问题，排队时间长、效率低，无法满足现有电力业务发展的要求。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供一种电力业务自助办理审核方法及系统。

本发明提供的一种电力业务自助办理审核方法，应用在电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，所述方法包括：

响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；

将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；

接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件；

根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。

进一步地，所述根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息具体为：

接收到审核终端的通过指令，指示用户办理完成。

进一步地，所述根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息具体为：

接收到审核终端的驳回指令，指示用户对用户信息和用户文件进行修改。

进一步地，所述接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令，通知审核终端展示所述用户信息和所述用户文件之后还包括：

判断系统时间是否处于预设工作时间；

当系统时间不处于预设工作时间时，以轮询地方式呼叫预设终端号码群中的号码。

进一步地，接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令具体为：

将所述信息和所述用户文件预览在智能终端机的显示屏上；

接收用户签名和输入的确认指令以确认所述信息和所述用户文件。

本发明提供的一种电力业务自助办理审核系统，所述系统包括智能终端机、云端服务器和审核终端，所述智能终端机、云端服务器和审核终端互相连接，其中智能终端机包括获取单元、传输单元、接收单元、通知单元、处理单元；

获取单元，用于响应用户输入请求，根据所述用户输入请求以预设交互流程获取用户信息和用户文件；

传输单元，用于将所述用户信息和所述用户文件传输到云端服务器进行存储；

接收单元，用于接收用户确认所述信息和所述用户文件的指令；

通知单元，用于通知审核终端展示接收单元接收确认的所述信息和所述用户文件；

处理单元，用于根据接收到审核终端的指令，向用户展示对应指示信息。

进一步地，所述处理单元具体用于：

接收到审核终端的通过指令，指示用户办理完成。