[发明专利]工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。采用本方法能够能够简化操作，有利于提升用户的工单数据查看效率。

技术领域

本申请涉及电力信息技术领域，特别是涉及一种工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着信息技术的发展和计算机应用的深入，用户日常办公对信息系统依赖程度越来越高，用户向IT(Information Technology，信息技术)运维提出了更高级别的服务需求。目前电力行业对IT运维服务从最初的硬件维修服务向专业化、高质量的软件和企业级系统发展。通过对IT运维服务过程数据(例如IT故障和服务请求呼入、服务工单及各处理环节的海量信息数据)的深入分析，可以对当前运维服务流程状态、流程环节效率、工单分布情况进行综合分析，可以便于管理者全面了解IT运维服务工作流程、行为习惯、管理要点，可以为下一步制定IT运维服务管理目标和监控指标打好基础。

电力行业IT运维服务过程数据中的一种很关键的数据是工单数据，通过对海量的工单数据进行统计分析，可以可以深入了解各系统、各终端潜在的隐患，为优化系统、保障终端设备正常运维提供依据，将有限的资源投入到更需要的注意的运维服务中，提高资源配置效率。在对工单数据进行统计分析时，经常需要对工单数据进行不同维度的展示，以便于用户(管理人员)了解工单及时率、环节及时率、超时工单数量、环节超时数量等信息。传统的方式在对工单数据进行某一维度显示时，例如，按照系统维度进行显示时，若用户在在另一维度查看某一系统或者某几个系统的工单数据情况，需要用户重新设置数据范围参数，操作繁琐，会影响用户的工单数据查看效率。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够简化操作，利于提升用户的工单数据查看效率的工单数据显示方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种工单数据显示方法，方法包括：

在显示第一工单数据统计图表时，按照第一统计维度的统计项，对第一工单数据统计图表进行区域划分，第一工单数据统计图表为目标工单数据的第一统计维度的统计图表；

识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，在目标工单数据中查询目标区域对应的待显示工单数据；

获取维度选择消息，根据维度选择消息确定第二统计维度；

根据第二统计维度显示第二工单数据统计图表，第二工单数据统计图表为待显示工单数据的第二统计维度的统计图表。

在其中一个实施例中，上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，包括：

记录划分后各区域的位置坐标范围；

在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第一预设类型鼠标消息时，确定接收到该第一预设类型鼠标消息时的鼠标的位置坐标；

根据位置坐标所在的位置坐标范围，确定位置坐标所在的目标区域。

在其中一个实施例中，上述的识别区域选择消息，根据区域选择消息确定目标区域，包括：

记录划分后各区域的位置坐标范围；

在接收并识别到作用于第一工单数据统计图表上的第二预设类型鼠标消息时，确定该第二预设类型鼠标消息的鼠标移动轨迹；