[发明专利]在线实时校园法律咨询系统

说明书

本发明涉及法律咨询服务技术领域，具体涉及在线实时校园法律咨询系统，包括学生端、专家端以及后台服务器；学生端用于供学生向后台服务器发送咨询问题；后台服务器包括：数据库，存储有关键词信息、法条以及案例；关键词提取模块，用于根据关键词信息从咨询问题中提取关键词；资料匹配模块，用于根据提取到的关键词和关键词对应的法条关联度以及案例关联度匹配法条和案例；推送模块，用于将匹配结果和咨询问题推送给专家端；专家端用于供法律专家与学生端进行沟通，专家端用于将匹配结果转发给学生端。能够降低专家的工作量，提高专家的工作效率，提高实时咨询时专家的响应速度。

技术领域

本发明涉及法律咨询服务技术领域，具体涉及在线实时校园法律咨询系统。

背景技术

学生的校园生活中，经常会遇到一些需要了解法律知识的事情，如找兼职、进行贷款、参加校园招聘、租房、签订工作合同等，学生通常都是通过网络进行相关内容的搜索，但是网络上的法律素材类型杂乱，知识点散布缺乏统一整理，无法形成有效的内容供学生使用。

现在也有一些法律咨询系统来供学生和法律专家进行在线的问题咨询，但是现有的法律咨询系统仅仅是提供了一个咨询的渠道，法律专家的讲解水平和经验对咨询的效果会有较大的影响，法律专家在和学生沟通的过程中，通常需要引用法条和案例来向学生进行讲解，如果没有举出合适的案例来向学生进行讲解，就有可能会影响讲解的效果。现在的法律专家需要根据咨询的问题来手动检索相关的案例，这会浪费较多的时间，影响学生的咨询体验，降低专家的工作效率；同时在较短的时间内，法律专家可能无法检索到非常合适的案例，这就会影响咨询的效果和专家的咨询意见。

发明内容

本发明意在提供一种在线实时校园法律咨询系统，能够降低专家的工作量，提高专家的工作效率，提高实时咨询时专家的响应速度。

为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：

在线实时校园法律咨询系统，包括学生端、专家端以及后台服务器；

所述学生端用于供学生向后台服务器发送咨询问题；

所述后台服务器包括：

数据库，所述数据库中存储有关键词信息、法条以及案例，所述关键词信息包括关键词、法条关联度以及案例关联度；

关键词提取模块，所述关键词提取模块用于根据关键词信息从咨询问题中提取关键词；

资料匹配模块，所述资料匹配模块用于根据提取到的关键词和关键词对应的法条关联度以及案例关联度匹配法条和案例，得到匹配结果；

推送模块，所述推送模块用于将匹配结果和咨询问题推送给专家端；

关联度修正模块，所述关联度修正模块能够统计关键词关联的法条和案例被推送至专家端的次数以及被专家端转发的次数，所述关联度修正模块还用于计算法条和案例被转发的次数占被推送次数的比值分别对法条关联度和案例关联度进行调整；

所述专家端用于供法律专家与学生端进行沟通，所述专家端用于将匹配结果转发给学生端。

本申请技术方案中，通过关键词提取模块可以提取用户咨询问题的关键词，资料匹配模块根据关键词就可以自动的匹配法条和案例，然后将法条和案例发送给专家端，由专家对法条和案例进行评估，专家可以从匹配结果中选取合适的案例和法条发送给学生，同时在通过专家端和学生进行进一步的讲解；本发明技术方案中，根据学生的咨询问题，可以快速为专家推送合适的案例和法条，不需要专家自己手动检索案例，可以降低专家的工作量，提高实时咨询的响应速度，提高用户的体验度，同时避免专家由于时间太短或者不熟悉相关领域而无法及时给出合适案例或咨询意见的情况，提高专家对咨询问题的讲解效果。根据专家转发推送的法条和案例的占比情况可以反映出推送案例和法条是否适合当前的咨询问题和关键词，进而可以对相应的法条关联度和案例关联度进行调整，以增加推送的准确性。