[实用新型]一种基于视觉计数的医院排队人流导引系统

说明书

本实用新型公开了一种基于视觉计数的医院排队人流导引系统，系统包括服务器和若干摄像机、若干显示终端；所述服务器分别与所述若干摄像机、显示终端连接通信；所述摄像机用于采集排队的人流视频，所述服务器用于与摄像机和显示终端间的通信以及数据的分析计算，所述显示终端由单片机和液晶显示屏构成，单片机负责数据的收发和显示控制，液晶显示屏负责显示服务器传送过来的各个服务窗口名称、楼层位置、排队人数。顾客根据显示屏上公告的各窗口排队人数情况，及时就近选择人数少的窗口排队，从而节约了排队时间，提高了医疗行业服务效率。

技术领域

本实用新型属于数据分析技术领域，涉及一种视觉计数的人流导引系统，具体涉及一种视觉计数的医院排队人流导引系统。

背景技术

大型医院的挂号缴费窗口往往不止一处，通常每个楼层都设置有挂号缴费窗口。由于楼层间病人流量的差异，经常出现服务窗口排队人流不均匀的现象，突出表现为一些楼层的窗口几乎没有人而另外楼层的窗口排长队等待。这种因排队人流分配不均匀的情况严重降低了医院窗口业务的服务效率，也浪费了病人或顾客的大量就诊时间。如果顾客在本窗口排队时能够及时获知其它窗口的排队人流状况，从而及时转移到人数少的窗口接受服务，将极大地减少排队的等待时间，也有助于提升医疗行业的人性化服务质量。

为实现这样一种功能，需要利用信息化技术及时自动感知各个服务窗口排队的人数，并通知到所有服务窗口，继而在服务窗口(或其它需要提醒顾客的醒目位置)显示出各个窗口的排队人数。这一过程涉及到排队人流的自动计数技术。采用电子标签比较容易实现人流计数，但该技术需要顾客的配合，也即要求顾客携带具有感应能力的电子标签设备，这在实际应用中显然不现实。随着计算机视觉技术的发展，从视频中提取人数的技术基本成熟，当前最好检测方法的精度已经达到90％以上，由于本系统中的人流计数不需要绝对的准确，这个精度完全符合应用要求。因此，本系统运用便捷的视觉人流计数技术进行排队人数统计。

视频人流计数技术的基本原理是对图像进行分割，检测出图像中人形目标的个数。这一过程运用到多种基本的图像处理运算，例如预处理、背景减除、图像二值化、图像分割、目标检测等等，但这些基本方法都是现成的，可以从已有的开源视觉计算工具库中提取(如OpenCV、DLib等)，无需从头开发。因此，借助现有的开源技术构建一个视觉人流计数功能模块在技术上是可行的。

实际上，市场上已经存在人流计数功能的智能摄像机销售，这种摄像机能够在采集视频的同时对人流目标进行检测，直接将人数的检测结果发送到后端，从而免除了后端计算机完成人流检测所需要的视频分析计算的负担。一般来说，智能摄像机较不具有检测能力的普通摄像机要昂贵，为降低系统的搭建成本和兼顾方案上的灵活性，本系统将同时支持智能摄像机和普通摄像机两种应用模式：在智能摄像机应用模式下，人数统计由前端摄像机完成；在普通摄像机应用模式下，人数统计由后端服务器通过软件算法模块的方式完成。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种廉价和自动各排队场点的人数，缩短客户等待服务时间，提高医疗行业窗口业务的服务效率的基于视觉计数的医院排队人流导引系统。

本实用新型所采用的技术方案是：包括服务器和若干摄像机、若干显示终端；所述服务器分别与所述若干摄像机、显示终端连接通信；所述摄像机用于采集排队的人流视频，所述服务器用于与摄像机和显示终端间的通信以及数据的分析计算，所述显示终端由单片机和液晶显示屏构成，单片机负责数据的收发和显示控制，液晶显示屏负责显示服务器传送过来的各个服务窗口名称、楼层位置、排队人数。

本实用新型采用视觉计数的方式自动统计各排队场点的人数，具有廉价和不需要客户配合的优点，将统计结果集中显示给客户，并定时动态更新，使得排队客户能够及时获知各窗口的排队人数，从而选择人数少的窗口服务，缩短了客户等待服务时间，提高了医疗行业窗口业务的服务效率。

附图说明

图1本实用新型实施例的系统组成示意图。