[发明专利]顺序管理系统、顺序管理装置及程序

说明书

不使用顺序等待登记时的受理编号就能够顺利地确认顺序等待状况。顺序管理系统(1000)对设施中的使用者的顺序等待进行管理，包括：登记受理部(120)，其受理设施中的顺序等待登记；顺序等待列表存储部(110)，其保持所登记的顺序等待组的顺序等待状况的信息；面部图像获取部(240)，其在顺序等待登记时获取进行顺序等待登记的使用者的面部图像；面部图像信息管理部(120)，其从面部图像提取面部图像的特征信息，将所提取的信息以与进行了顺序等待登记的使用者的信息建立关联的方式进行管理；使用者确定部(120)，其获取查询顺序等待状况的使用者的面部图像，同以与正在顺序等待的使用者的信息建立关联的方式管理的全部面部图像进行比对来确定使用者；以及顺序等待状况提示部(120)，其向确定出的使用者提示顺序等待状况的信息。

关联申请

本申请基于2017年2月16日申请的日本申请号2017-26748号提出，其记载内容引用在本说明书中。

技术领域

本发明涉及顺序管理系统、顺序管理装置及程序。

背景技术

以往，在餐馆或店铺、医院、银行、政府等，为了对等待其服务的顾客的顺序等待进行管理而采用多种顺序管理系统。

例如，专利文献1中记载了一种同时向能够顺序等待的多个设施提供预约管理服务的预约管理系统，记载了用户能够从Web、电话、店面终端申请顺序等待预约的技术。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2005-50002号公报

发明内容

在以往的顺序管理系统中，使用者每次在多个设施登记顺序等待时均需要输入姓名或联系地址等信息。另外，在确认等待时间等信息时，使用登记时的受理编号等进行查阅。

本发明是鉴于以上说明的情况提出的，目的之一在于不使用顺序等待登记时的受理编号就能够顺利地确认顺序等待的状况。

本发明一实施方式的顺序管理系统对设施中的使用者的顺序等待进行管理，包括：

登记受理部，其受理所述设施中的顺序等待的登记；

顺序等待列表存储部，其保持所登记的顺序等待组的顺序等待状况的信息；

面部图像获取部，其在所述顺序等待的登记时，获取进行顺序等待登记的使用者的面部图像；

面部图像信息管理部，其从所述面部图像提取面部图像的特征信息，将所提取的信息以与进行了顺序等待登记的使用者的信息建立关联的方式进行管理；

使用者确定部，其获取查询顺序等待状况的使用者的面部图像，同以与正在顺序等待的使用者的信息建立关联的方式管理的全部面部图像进行比对来确定使用者；以及

顺序等待状况提示部，其向确定出的使用者提示顺序等待状况的信息。

另外，也可以是，所述登记受理部在欲新登记顺序等待的使用者的面部图像已与过去进行过顺序等待的使用者的信息建立关联的方式登记的情况下，使用该使用者的信息登记新的顺序等待。

另外，也可以是，具有服装信息管理部，其在顺序等待的登记时获取进行顺序等待登记的使用者的服装的信息，并以与该使用者的信息建立关联的方式进行管理，

所述使用者确定部在登记所述服装的信息的同一天内进行顺序等待状况查询时，对面部图像和服装的信息双方进行比对来确定使用者。

另外，优选的是，所述服装信息管理部在登记所述服装的信息的同一天内，每当获取该使用者的所述服装的信息时，对已登记的服装的信息进行更新。

发明的效果