[发明专利]租户升级分析系统及方法

说明书

用于确定云环境中的租户的升级准备度量的方法和系统。一种方法包括：利用电子处理器，接收与云环境中的第一多个租户相关联的多个设备的设备遥测数据；利用电子处理器，接收云环境中的第二多个租户的软件遥测数据。该方法还包括：利用电子处理器，基于设备遥测数据和软件遥测数据来确定租户的升级准备度量；以及在用户界面中显示该升级准备度量。

相关申请

本申请要求享受2017年4月14日提交的美国临时专利申请No.62/485,754的优先权，故以引用方式将其全部内容并入本文。

技术领域

本文描述的实施例涉及用于通过利用包括例如设备状态和软件状态的云侧遥测数据来管理与组织相关联的设备的方法和系统。

背景技术

当前的设备管理工具需要信息技术(IT)专业人员进行大量的手工工作，以收集设备数据并弄清多个设备的各种软件配置的状态，以评估软件部署风险和缓解步骤。例如，这种手动过程通常需要几个月的时间才能完成，并且会受到人为错误、数据不完整以及其它不利因素的影响。例如，如果设备数据不可用于与组织相关联的一个或多个设备，则这种信息缺乏会影响IT专业人员提供关于与部署新软件或更新软件相关联的风险的准确信息的能力。此外，这种设备数据的收集通常由设备进行收集(通过执行软件代理)，并发送到一个或多个外部服务器或设备。因此，难以修改由设备收集的数据，并且数据的集合严重依赖于这种代理的操作和适当的配置。

由于这种困难，IT专业人员很难跟上整个组织的改变，并且可能不愿执行升级，包括切换到新平台(例如，云服务)。例如，IT专业人员经常担心应用程序和驱动程序的兼容性以及持续进行的验证，执行全面的库存和设备管理(跨操作系统和软件应用程序)以及频繁更新所消耗的网络带宽。

因此，本文所描述的实施例为组织(IT专业人员)提供了一种智能驱动的云解决方案，该解决方案通过减少执行升级和验证时的猜测，同时使组织能够使其软件保持最新并保持最新状态，来建立采用新模型(云服务)的信任和信心。具体而言，如下面更详细地描述的，本文描述的实施例通过提供识别问题和补救步骤的计划、关于如何实现目标的指导、以及部署规划的部署后监测和组织环境的整体健康状况，使用户(专业人员)能够完成部署任务。

例如，本文所描述的实施例利用通过云侧遥测数据收集的设备数据，该云侧遥测数据包括例如设备状态和软件状态。通过使用云服务收集的关于用户的数据，设备管理工具可以为IT专业人员提供与特定组织相关联的设备的更完整视图，以及关于云服务的特定设备或特定租户的升级准备情况的更准确信息。

例如，一个实施例提供了一种用于确定云环境中的租户的升级准备度量的方法。该方法包括：利用电子处理器，接收与云环境中的第一多个租户相关联的多个设备的设备遥测数据；利用电子处理器，接收云环境中的第二多个租户的软件遥测数据。该方法还包括：利用电子处理器，基于设备遥测数据和软件遥测数据来确定租户的升级准备度量；在用户界面中显示该升级准备度量。

附图说明

图1根据一些实施例，示意性地示出了用于实现用于云服务的分析系统的环境。

图2根据一些实施例，示意性地示出了包括在图1的分析系统中的服务器。

图3是根据一些实施例，示出用于由图1的分析系统执行的为租户生成准备度量的方法的流程图。

图4到图6根据一些实施例，示出了由经由图1的分析系统提供的软件部署工具生成的用户界面，其提供与用户相关联的设备和资产的清单。

图7到图11根据一些实施例，示出了由经由图1的分析系统提供的软件部署工具生成的用户界面，其允许用户创建软件部署规划。

图12根据一些实施例，示出了由经由图1的分析系统提供的软件部署工具所生成的用户界面，其提供用于租户的准备度量。