[发明专利]跨服务转换通信会话

说明书

公开了用于跨服务转换通信会话的系统和方法。在一个实现中，经由第一服务从用户接收第一通信。第一通信与通信会话相关联。第一通信被处理以标识关于第二服务的请求。响应于请求而发起第二服务。

技术领域

本公开的各方面和实现涉及数据处理，并且更具体地涉及但不限于跨服务转换通信会话。

背景技术

个人数字助理是代表用户取回信息或执行任务的应用或服务。用户可以使用诸如消息收发或聊天界面的对话界面与这样的个人数字助理进行通信。

发明内容

以下呈现了本公开的各个方面的简要概述，以提供对这样的方面的基本理解。本发明内容不是所有预期方面的详尽概述，并且既不旨在标识关键或重要元素，也不旨在描绘这样的方面的范围。其目的是以紧凑的形式呈现本公开的一些概念，作为稍后呈现的更详细描述的序言。

在本公开的一个方面，公开了用于跨服务转换通信会话的系统和方法。在一个实现中，经由第一服务从用户接收第一通信。第一通信与通信会话相关联。对第一通信进行处理来标识关于第二服务的请求。响应于请求而发起第二服务。

附图说明

本公开的各方面和实现将从下面给出的详细描述以及本公开的各个方面和实现的附图中得到更充分的理解，然而，本公开的各方面和实现不应当被认为是将本公开限于具体方面或实现，而是仅用于解释和理解。

图1图示了根据示例实施例的示例系统。

图2是图示了根据示例实施例的用于跨服务转换通信会话的方法的流程图。

图3A和图3B图示了根据示例实施例的本文所描述的示例场景。

图4A和图4B图示了根据示例实施例的本文所描述的示例场景。

图5是图示了根据示例实施例的能够从机器可读介质读取指令并且执行本文所讨论的任何方法的机器的组件的框图。

具体实施方式

本公开的各方面和实现涉及跨服务转换通信会话。

可以理解，智能个人助理和相关技术可以使得用户获得信息、执行任务以及执行其他活动。用户可以经由诸如消息收发、聊天、音频命令等的对话界面与这样的个人助理进行交互或对其进行控制。虽然这样的对话界面提供了用于执行某些任务的自然且直观的媒介，但这些界面对于其他活动或操作可能不是最佳的。例如，利用对话界面(例如，聊天)来浏览许多可能的选项等是低效或无效的。因此，虽然用户可以发起与个人助理的通信会话/对话，但是这样的会话可以发展到对于用户可能是有利的、转换到另一服务、应用等的程度。然而，通过这样做，用户可能会“丢失”与个人助理的(多个)较早通信内所包括/引用的各种信息等。

因此，本文在各种实现中所描述的是实现跨服务转换通信会话的技术，其包括方法、机器可读介质和系统。例如，所描述的技术可以接收来自用户的通信(例如，经由个人助理)，并且将这些通信与正在进行的通信会话相关联。随后，用户可以请求将其通信会话转换或转移到另一服务、应用等。如本文所述，作为响应，可以将所引用的通信会话提供给所请求的应用、服务等。通过这样做，个人助理可以例如启动或发起服务、应用等，并且可以进一步提供对与用户进行的通信会话的内容的访问。因此，可以在应用/服务之间转换通信会话，从而使用户能够进一步利用这样的服务的接口、特征等，同时维持所引用的通信会话的内容、上下文等。

因此，可以理解，所描述的技术涉及并解决了多个技术领域中的特定技术挑战和长期缺陷，这些技术领域包括但不限于通信接口、语义关系和个人数字助理。如本文中详细描述的，所公开的技术为所引用的技术领域中的所引用的技术挑战和未被满足的需求提供了特定的技术解决方案，并且提供了在常规方法之上的许多优点和改进。附加地，在各种实现中，本文所引用的硬件元件、组件等中的一个或多个操作以实现、改进和/或增强所描述的技术，诸如以本文所描述的方式那样。