[发明专利]在通信会话期间促进用户设备和/或代理设备动作

权利要求书

1.一种由一个或多个处理器实施的方法，包括：

在包括由一个或多个处理器实施的用户计算设备和交互式通信系统的通信会话期间，接收自然语言输入的一个或多个实例，自然语言输入的实例包括由用户计算设备的用户经由用户计算设备的用户接口输入设备公式化的自由形式的输入；

处理所述自然语言输入以生成自然语言输入的注释；

从候选意图集合中选择通信会话的至少一个当前意图，其中，选择当前意图基于使用一个或多个意图模型来处理所述自然语言输入和所述注释，所述一个或多个意图模型各自是训练的机器学习模型；

确定用于所选择的当前意图的动作；

解析用于所述动作的代理；

确定特定于所解析的代理的代理特定参数对于所述动作不可用；

响应于确定所述代理特定参数对于所述动作不可用：

基于所述动作和存储的用于代理的域的参数来生成动作执行元素，所述域是包含所述代理和多个额外的代理的域；以及

使得在用户计算设备处渲染所述动作执行元素，其中，在用户计算设备处对所述动作执行元素的选择使得用户计算设备使用存储的用于代理的域的参数来发起动作的执行。

2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括，响应于确定所述代理特定参数对于所述动作不可用：

生成征求用于动作的参数的提示；

将所述提示传送到与代理相关联的代理计算设备；

响应于传送所述提示，从所述代理计算设备接收响应内容；

基于所述响应内容，针对所述动作和针对所述代理来解析代理特定参数；和

在一个或多个计算机可读介质中针对所述动作和针对所述代理定义所述代理特定参数。

3.根据权利要求2所述的方法，进一步包括：

确定已经在阈值量的通信会话中与所述代理相关联地调用了动作；

其中，传送提示基于确定已经在阈值量的通信会话中与所述代理相关联地调用了动作。

4.根据权利要求2或3所述的方法，进一步包括，在针对所述动作和针对所述代理定义所述代理特定参数之后：

在额外的计算设备与交互式通信系统之间的后续的通信会话期间，确定所述动作并且解析所述代理；

基于针对所述动作和针对所述代理定义的代理特定参数：

将基于所述动作和定义的代理特定参数的后续的动作执行元素传送到额外的计算设备。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，对后续的动作执行元素的选择使得额外的计算设备使用特定于代理的参数来发起动作的执行。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，解析代理包括基于自然语言输入、所选择的当前意图或确定的动作来解析代理。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，解析代理包括：

确定以下中的一个或多个：代理的可用性度量、代理的专业性度量以及代理的经验度量；以及

基于以下中的一个或多个来解析代理：所述可用性度量、所述专业性度量和所述经验度量。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，进一步包括：

在通信会话之前，使得在客户端设备处渲染代理发起界面元素；以及

响应于对代理发起界面元素的选择，解析代理并且建立通信会话。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其中，使得在用户计算设备处渲染动作执行元素包括：使得在通信会话期间渲染动作执行元素。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，使得在通信会话期间渲染动作执行元素包括：使得通过被用于通信会话的应用来渲染动作执行元素。

11.根据权利要求9所述的方法，其中，使得在通信会话期间渲染动作执行元素包括：使得通过除了被用于通信会话的应用之外的额外的应用来渲染动作执行元素。