[发明专利]信息处理系统、顺序管理装置及程序

说明书

本发明提供一种信息处理系统、顺序管理装置及程序，其能够辅助工作人员在考虑受理登记顺序的同时高效地将顺序等待客人向空座引导。该信息处理系统(1000)对设施中的顺序等待进行管理，包括：顺序管理服务器(100)，其对进行了顺序等待登记的使用者的顺序等待的状态进行管理；以及设备状况管理服务器(300)，其对包含待向顺序到来的使用者分配的设备的使用状况的信息的设备状况数据进行管理，顺序管理服务器(100)包括：设备状况数据获取部(120)，其定期从设备状况管理服务器(300)获取设备状况数据；空闲设备提取部(120)，其基于设备状况数据提取使用结束的空闲设备；顺序等待组选择部(120)，其基于各顺序等待组指定的设备的条件和顺序等待的登记顺序，选择待分配空闲设备的顺序等待组；以及通知部(120)，其通知所选择的顺序等待组和待分配的空闲设备的组合的信息。

关联申请的相互参照

本申请基于2017年6月15日申请的日本申请编号2017-117879号，其记载内容引用在本申请中。

技术领域

本发明涉及信息处理系统、顺序管理装置及程序。

背景技术

以往在餐厅或店铺、医院、银行、政府等处，为了对等待其服务的顾客的顺序等待进行管理，采用各种顺序管理系统。

例如，专利文献1中记载了一种针对能够实现顺序等待的多个设施同时提供预约管理服务的预约管理系统，并记载有用户能够从Web、电话、店面终端提出顺序等待预约申请的内容。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2005-50002号公报

发明内容

在以往的顺序管理系统中，工作人员能够对进行顺序等待的客人的数量、受理顺序等进行管理。但是，关于等待客人的引导，需要工作人员实际确认店内空座的种类、能够使用的人数，以考虑等待客人希望的座席种类、人数、受理顺序恰当地进行引导。特别是，在拥有多个种类、容量的座席的店铺中，一边考虑受理顺序一边高效地对等待客人进行引导对于工作人员来说是负担很大的工作。

本发明是鉴于以上说明的情况提出的，目的之一在于能够辅助工作人员在考虑受理登记顺序的同时高效地将顺序等待客人向空座引导。

本发明一实施方式的信息处理系统对设施中的顺序等待进行管理，该信息处理系统包括：

顺序管理服务器，其对进行了顺序等待登记的使用者的顺序等待的状态进行管理；以及

设备状况管理服务器，其对设备状况数据进行管理，其中，该设备状况数据包含待向顺序到来的使用者分配的设备的使用状况的信息，

所述顺序管理服务器包括：

设备状况数据获取部，其定期从所述设备状况管理服务器获取所述设备状况数据；

空闲设备提取部，其基于所述设备状况数据提取使用结束的空闲设备；

顺序等待组选择部，其基于各顺序等待组指定的设备的条件和顺序等待的登记顺序，选择待分配所述空闲设备的顺序等待组；以及

通知部，其通知所选择的顺序等待组和待分配的空闲设备的组合的信息。

另外，也可以是，所述设备的使用状况的信息包含结算信息，

所述空闲设备提取部基于所述结算信息提取完成结算的设备。

另外，也可以是，所述顺序等待组选择部从所登记的顺序等待组中选择所指定的设备的种类与所述空闲设备的种类一致的顺序等待组中的登记顺序最早的顺序等待组。