[发明专利]使用隐式路由来创建模块化对话

说明书

一种将言语输入路由到多个处理程序之一的计算机实现的方法，包括使用适于执行代码的一个或多个处理器，所述代码适于：接收来自用户的言语输入，将多个言语内容识别器应用于所述言语输入，所述言语内容识别器中的每个言语内容识别器适于通过计算从所述言语输入提取的诸如由所述用户表达的意图和/或由所述用户指示的实体的一个或多个特征的匹配置信度值来评估所述言语输入与多个处理程序中的相应的处理程序的关联，并且基于由所述多个言语内容识别器计算的所述匹配置信度值将所述言语输入路由到所述处理程序中的一个选择的处理程序。所述选择的处理程序适于响应于言语输入而发起一个或多个动作。

背景技术

本发明涉及将从用户接收的言语输入自动路由到言语内容处理程序，并且更具体地但非排他地涉及基于言语输入的内容和可选地上下文使用隐式路由将言语输入自动路由到言语内容处理程序。

最近已经见证了自动化系统、平台和/或服务的开发、部署和使用的快速和主要进步。人机交互(HMI)可以是许多这样的自动化环境应用中的关键元素，例如移动应用(例如移动设备)、生活方式应用(例如人工和/或虚拟个人助理)、商业应用、运输(例如自主车辆)应用和/或类似应用等。

计算机技术、硬件(例如，增加的计算资源)以及计算机科学和软件(例如算法处理、机器学习等)的主要进步已经铺平了从传统HMI到更自然的HMI的转变的道路。传统的HMI实现可能要求用户使用中间设备、工具和/或接口，例如键盘、定点设备(例如鼠标、触摸板等)、触摸屏等。另一方面，例如语音、话音、手势等的自然HMI可以减轻用户使用中介器并且直接与机器(即计算机、移动设备、自主车辆等)通信的需要。

其中，自然HMI、语音和对话可能具有显著的吸引力，因为口语和对话技能是大多数人在早期获得的，并且可能是人们之间最常见和有效的交互方式。因此，采用用于HMI实现的对话交互可能是高度期望的。这样的语音和对话HMI实现可以应用多个工具、技术和/或方法中的一个或多个，例如，语音识别、语音到文本(STT)转换、语音合成、自然语言处理(NLP)、对话构建等。

发明内容

根据本发明的第一方面，存在一种将言语输入路由至多个处理程序之一的计算机实现的方法，包括使用适于执行代码的一个或多个处理器，所述代码适于：

-从用户接收言语输入。

-将多个言语内容识别器(verbal content identifier)应用于所述言语输入，所述多个言语内容识别器中的每个言语内容识别器适于通过计算从所述言语输入提取的一个或多个特征的匹配置信度值来评估所述言语输入与多个处理程序中的一个相应的处理程序的关联。所述一个或多个特征包括以下中的一个或多个：由用户表达的意图和由用户指示的实体。

-基于由所述多个言语内容识别器计算的所述匹配置信度值，将所述言语输入路由到所述多个处理程序中的一个选择的处理程序，所述选择的处理程序适于响应于所述言语输入而发起一个或多个动作。

与在单个工作空间中分析对话流相比，使用多个(言语内容)处理程序并且将言语输入高效地路由到这些处理程序可以显著地降低分析言语输入并且因此分析与用户的对话流的复杂度。这种降低的复杂度可以进而增加用户意图的估计的准确性、降低和/或消除嵌入在言语输入中的歧义、减少用于分析言语输入的计算资源、减少响应于接收到的言语输入的等待时间等。此外，在不需要用户明确地表明期望的处理程序的情况下将言语输入隐式地路由到优选处理程序可以使用户免于跟踪和记住哪个处理程序被指定用于哪个意图和/或动作。

根据本发明的第二方面，提供了一种用于将言语输入路由至多个处理程序中的一个处理程序的系统，所述系统包括适于执行代码的一个或多个处理器，所述代码包括：

-用于从用户接收言语输入的代码指令。