[发明专利]同时语音和数据内容驱动的商业数据平台

说明书

所公开的方法和系统促进了商业数据平台，该商业数据平台通过同时递送和跟踪促进这些各方之间正在进行的商业交易和交互的数据内容来增强语音呼叫期间在拨号器和接收器之间的交互。一种这样的系统包括在拨号器设备和接收器设备(在呼叫期间将第一和第二组交互数据发送到数据库)上的第一和第二交互管理器。服务器使用接收器标识符从数据库中获取接收器内容数据，将接收器内容数据发送到拨号器设备，使用拨号器标识符从数据库中获取拨号器内容数据，将拨号器内容数据发送到接收器设备，并将来自第一组ID和第二组ID的数据与接收器标识符和拨号器标识符联合存储在数据库中。

相关申请的交叉引用

本申请要求2017年12月29日提交的美国临时申请62/611,690的优先权，出于所有目的将其全部内容合并于此作为参考。

背景技术

信息时代的每一年都见证着更多方式的不断发展，人们可以通过这种方式来交流和传播信息。但是，通过电话进行人与人之间的语音通信仍然是人们进行通信的最有效和首选的方式之一。即使人们使用互联网进行搜索，他们也经常通过电话呼叫搜索。确实，市场分析师发现，本地移动网络搜索中有48％以电话呼叫结尾。此外，入站电话呼叫被认为是销售线索的最高质量形式，因为人们只会在几乎准备好购买商品或服务时才倾向于致电公司。因此，电话呼叫代表了企业的高价值潜在销售渠道和个人的高价值信息渠道。

尽管语音交互为客户和企业带来的信息价值很高，但是一旦通话结束，与语音交互相关的有用数据通常会丢失。对于负担不起企业级呼叫管理系统的个人和小型企业尤其如此。此外，尽管具有所有优点，但语音交互在某些任务中可能会不足，在这些任务中，通过同时共享数据内容而增强的可视通信可能会更有效，例如显示一个人的姓名，饭店订单，产品报价的图片，或使用该信息完成交易的某人的信用卡号。

发明概述

本公开涉及商业数据平台。该平台基于语音通信，但是通过传递和保留有关该语音通信的有价值的数据来增强此语音通信。公开了方法和系统，其使多方能够使用从专有和基于公共Web的和基于云的计算环境中获取内容/数据并主动向其写入内容/数据的设备，在具有内容丰富和语音功能的网络环境中进行实时商务和个人交互。这些设备可以是具有向其用户显示内容的功能的移动电话。使用相同的内容/数据来增强和个性化使用该平台的活跃和未来的交互，从而为建立强大、持久且互利的人对企业、企业对企业和人与人之间的社会关系提供生态系统，从而进一步鼓励和促进双方之间持续的商务往来和互动。

当前，当潜在客户(拨号器)拨打公司(接收器)电话时，客户通常只会看到在整个语音通话过程中显示的所拨打公司的电话号码。同样，商家会在其设备上看到来电者的电话号码。客户和企业当前都没有机会在语音通话过程中同时相互发送数据内容，其通过直观地显示彼此之间的信息、当前客户需求和/或业务产品、或有关客户与企业之间过去的互动的任何信息，来丰富呼叫体验。公开了将在语音呼叫本身期间提供拨号器和接收器在它们各自的设备上共享有价值的数据内容并与之交互的能力的方法和系统，这将丰富双方的呼叫体验并促进任何潜在的交易。例如，这将包括能够实时共享数据内容，查看过去的互动数据，并存储通话中正在进行的互动，以进一步增强双方之间当前和将来的互动。因此，这些方法将弥合当前的语音呼叫之间的鸿沟，当前的语音呼叫几乎完全没有与呼叫目的相关的数据内容，而现代Internet时代则显示了可直观地丰富我们经验的数据内容。而且，通过存储在通话期间交换的交互作用和数据内容，本发明为呼叫者和接收器双方之间的关系提供了“记忆”，并且将是进行人与人交互的第二好东西。