[发明专利]评估方法、装置、服务器、存储介质及系统在审
| 申请号： | 201910009145.0 | 申请日： | 2019-01-04 |
| 公开（公告）号： | CN109492954A | 公开（公告）日： | 2019-03-19 |
| 发明（设计）人： | 王睿琪;王建兵 | 申请（专利权）人： | 王睿琪 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 300143 天津市*** | 国省代码： | 天津;12 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 评估 存储介质 服务器 评估规则 认知 | ||
1.一种评估方法，其特征在于，包括：
接收两个或两个以上用户之间的沟通内容；
根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收两个或两个以上用户之间的沟通内容，包括：
获取所述两个或两个以上用户的授权信息；
根据所述授权信息接收所述两个或两个以上用户对应的沟通内容。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量，包括：
根据所述沟通内容确定对应的沟通类别；
根据所述沟通类别确定对应的评估模型；
根据所述评估模型评估所述沟通内容的沟通质量。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据所述评估模型评估所述沟通内容的沟通质量之后，还包括：
将评估结果发送给对应的用户。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述评估结果包括：沟通质量结果和相应的建议。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收两个或两个以上用户之间的沟通内容，包括：
接收两个或两个以上用户之间的原始沟通内容；
修正所述原始沟通内容，得到沟通内容。
7.一种评估装置，其特征在于，包括：
第一接收模块，用于接收两个或两个以上用户之间的沟通内容；
第一评估模块，用于根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量。
8.一种服务器，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储器，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的评估方法。
9.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一所述的评估方法。
10.一种评估系统，其特征在于，包括：用户终端、服务端和评估服务器，所述评估服务器设置如权利要求7所述的评估装置，所述用户终端、服务端和评估服务器通过通信网络连接。
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G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
