[发明专利]对话处理方法及设备

权利要求书

1.一种对话处理方法，其特征在于，所述方法包括：

对话处理设备从用户设备接收对话信息；

若所述对话信息中不包含能够确定服务的第一槽位类型对应的槽位信息，所述对话处理设备从服务器获取所述第一槽位类型对应的服务标识集，所述第一槽位类型指示必选槽位信息中用于指示服务标识的槽位信息所属的槽位类型，所述服务标识集包括所述第一槽位类型对应的多个服务标识；

所述对话处理设备将所述服务标识集发送到所述用户设备；

若从所述用户设备接收到目标服务标识，所述对话处理设备向所述服务器请求所述目标服务标识对应的服务，所述目标服务标识属于所述服务标识集；

若从所述服务器接收服务执行成功的信息，所述对话处理设备将所述执行成功的信息发送到所述用户设备。

2.如权利要求1所述的对话处理方法，其特征在于，对话处理设备从用户设备接收对话信息之后，从服务器获取所述第一槽位类型对应的服务标识集之前，包括：

若从所述对话信息中未解析出所述第一槽位类型对应的槽位信息，所述对话处理设备确定所述对话信息中不包含能够确定服务的第一槽位类型对应的槽位信息。

3.如权利要求1所述的对话处理方法，其特征在于，对话处理设备从用户设备接收对话信息之后，从服务器获取所述第一槽位类型对应的服务标识集之前，包括：

所述对话处理设备解析所述对话信息得到所述第一槽位类型对应的槽位信息；

所述对话处理设备向所述服务器请求所述槽位信息对应的服务；

若从所述服务器接收到服务执行失败的信息，所述对话处理设备确定所述对话信息中不包含能够确定服务的第一槽位类型对应的槽位信息。

4.如权利要求1所述的对话处理方法，其特征在于，对话处理设备从用户设备接收对话信息之后，将所述执行成功的信息发送到所述用户设备之前，还包括：

所述对话处理设备解析所述对话信息得到所述第一槽位类型对应的槽位信息；

所述对话处理设备向所述服务器请求所述槽位信息对应的服务；

若从所述服务器接收到所述服务执行成功的信息，且所述对话处理设备中不包含所述槽位信息，所述对话处理设备将所述槽位信息添加到所述第一槽位类型对应的信息库中。

5.如权利要求1至4中任一项所述的对话处理方法，其特征在于，对话处理设备从用户设备接收对话信息之前，包括：

所述对话处理设备接收添加标签指令，所述添加标签指令与所述第一槽位类型对应；

所述对话处理设备为所述第一槽位类型添加标签。

6.如权利要求1至4中任一项所述的对话处理方法，其特征在于，

所述对话信息是文本或者音频。

7.一种对话处理方法，其特征在于，所述方法包括：

用户设备向对话处理设备发送对话信息；

所述用户设备从所述对话处理设备接收并提示第一槽位类型对应的服务标识集，所述第一槽位类型指示必选槽位信息中用于指示服务标识的槽位信息所属的槽位类型，所述服务标识集包括所述第一槽位类型对应的多个服务标识；

所述用户设备向所述对话处理设备发送目标服务标识，所述目标服务标识属于所述服务标识集；

所述用户设备从所述对话处理设备接收服务执行成功的信息，所述服务是所述目标服务标识对应的服务。

8.如权利要求7所述的对话处理方法，其特征在于，所述用户设备提示第一槽位类型对应的服务标识集，包括：

所述用户设备提示所述服务标识集中的全部服务标识。

9.如权利要求7所述的对话处理方法，其特征在于，所述用户设备提示第一槽位类型对应的服务标识集，包括：

所述用户设备提示链接所述服务标识集的入口标识；

所述用户设备接收用户输入的打开指令；

所述用户设备提示所述入口标识链接的页面，所述页面中包括所述服务标识集中的全部服务标识。