[发明专利]业务处理流程模拟方法、装置及系统

说明书

本申请实施例公开了业务处理流程模拟方法、装置及系统，所述方法包括：引擎子系统，用于通过对所述代理节点子系统进行调用的方式，发起对所述业务子系统中的业务处理流程进行仿真的仿真任务；代理节点子系统，包括多个代理节点对象，分别对应所述业务子系统中目标应业务链路中的多个业务节点，所述代理节点对象用于根据所述引擎子系统在所述调用周期内的调用信息，确定该调用周期内需要执行的动作并分配给代理实例执行；所述代理节点对象中包括至少一个代理实例；业务子系统，用于提供模拟所需的工单信息并实现在不同的业务节点之间进行流转。通过本申请实施例，能够实现对包含人工作业的业务处理流程进行更准确的模拟。

技术领域

本申请涉及业务处理流程模拟技术领域，特别是涉及业务处理流程模拟方法、装置及系统。

背景技术

在“新零售”的模式下，其核心点在于线上与线下相结合，消费者用户可以在线上下单，线下的实体店铺可以执行拣货，打包，甚至加工制作等一系列的流程，最后再在规定的时间内将具体的商品配送至消费者指定的收货地址。

在这种新零售模式下，能够实现对线下实体店铺的信息化管理，包括具体业务链路上的各个节点之间的流转等，都可以实现自动化处理。但是，在涉及到拣货、加工制作、打包等具体的处理环节时，除了数据层面的信息流转之外，还需要由相应的“人工”配合来实现具体的操作。也就是说，在具体的任务到达某个节点后，需要由对应节点上的拣货员、打包员、厨师等人工执行具体的任务，执行完成进行任务提交后，才会流转到下一节点。而这种新零售场景的特点在于，每一个消费者用户的订单都有严格的时效性，从消费者用户下单支付开始，通常都会经过人工拣货、人工打包及人工配送的过程，人的处理速度是有限度的，和机器完全不是在一个量级上。因此，对于这种业务子系统而言，一个具体的线下实体店铺业务子系统所能够对外提供服务的最大限度，并不仅由系统软件能够达到的最大服务能力来决定，更多的取决于人工操作所能够达到的最大服务能力。

而对于一个业务子系统而言，压力测试通常是很必要的，尤其是在一些业务并发量比较大的情况发生之前，通常需要对系统所能够承受的最大服务能力进行测试。对于上述新零售系统中的业务子系统也是一样，例如，某提供新零售服务的组织机构，可能每年都需要开展一场或两场超大型的促销活动，另外，每个月还可能都会有日常大促活动，等等，频率之高使得这种业务子系统必须有一套自己的压测系统来保障每一次的大促正常开展。

然而，现有的压测系统仅仅是对软件系统层面的压力测试，这样做的效果就是可以检测出软件系统可以达到的最大服务能力，对于人工操作所能够达到的最大服务能力却无能为力。这使得门店的服务能力压测结果及容量评估结果和最终的实际结果是会产生无法预知的偏差。

因此，如何更准确地对包含人工作业的业务处理流程的最大服务能力进行测试或容量评估，成为需要本领域技术人员解决的技术问题。

发明内容

本申请提供了业务处理流程模拟方法、装置及系统，能够实现对包含人工作业的业务处理流程进行更准确的模拟，从而可以为压力测试等提供更准确的依据。

本申请提供了如下方案：

一种业务处理流程模拟系统，包括：

引擎子系统，代理节点子系统以及业务子系统；其中，

引擎子系统，用于通过对所述代理节点子系统进行调用的方式，发起对所述业务子系统中的业务处理流程进行仿真的仿真任务；其中，所述仿真任务在多个调用周期内发起多次；

代理节点子系统，包括多个代理节点对象，分别对应所述业务子系统中目标应业务链路中的多个业务节点，所述代理节点对象用于根据所述引擎子系统在所述调用周期内的调用信息，确定该调用周期内需要执行的动作并分配给代理实例执行；所述代理节点对象中包括至少一个代理实例；

业务子系统，用于在所述代理节点对象执行所述动作的过程中，提供模拟所需的工单信息并实现在不同的业务节点之间进行流转。