[发明专利]一种电梯报警应急救援方法及应急救援系统

权利要求书

1.一种电梯报警应急救援方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、获取电梯报警信息，查询故障电梯位置及维保单位的信息，并向维保单位发出救援指令，如得到响应，则进入S4，如未得到回应，则进入S2；

S2、向救援机构发出救援指令，如得到响应，则进入S3，如未得到回应，则进入S3；

S3、向救援专家或专业救援机构发出救援指令；

S4、跟踪救援情况，获得救援反馈。

2.根据权利要求1所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S1步骤还包括，获取电梯报警信息，确认报警信息的真实性。

3.根据权利要求1或2所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S1步骤还包括，确认应急处理类型，应急处理类型包括困人故障，给困人故障，投诉咨询和其他类型。

4.根据权利要求1或2所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S1步骤还包括，获取故障电梯地址、报警人联系方式。

5.根据权利要求1所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S1步骤、S2步骤和S3步骤均还包括，发出的救援指令包括告知故障电梯地址和报警人联系方式。

6.根据权利要求1所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S1步骤、S2步骤均还包括，预设等待回应时间，如未在预设时间内得到响应，则进入下一步骤。

7.根据权利要求1或6所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S2步骤还包括，在预设等待回应时间内未得到救援机构的回应，则撤回救援指令。

8.根据权利要求1所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S4步骤中，跟踪救援情况包括对救援人员抵达故障电梯位置的时间和救援路线进行实时追踪。

9.根据权利要求1所述的电梯报警应急救援方法，其特征在于，S4步骤还包括，跟踪电梯故障情况，跟踪电梯故障情况内容包括，跟踪电梯故障的原因、频率及维修状况。

10.一种电梯应急救援系统，其特征在于，包括应急救援平台和第一级救援服务终端、第二级救援服务终端和第三级救援服务终端；

所述应急救援平台，用于接收救援报警救援信息，并向所述第一级救援服务终端、第二级救援服务终端和第三级救援服务终端发出救援指令，所述应急救援平台包括数据存储单元和数据分析单元、地图显示单元、电梯GPS定位单元、行程规划单元、紧急联络单元、对讲单元；

所述第一级救援服务终端，用于接收所述应急救援平台发出的救援指令并响应；

所述第二级救援服务终端，用于接收所述应急救援平台发出的救援指令并响应；

所述第三级救援服务终端，用于接收所述应急救援平台的救援指令并响应。