[发明专利]结构维护映射器

权利要求书

1.一种方法，其包括：

基于知识库(130)中的术语定义，在与复杂系统有关的自然语言服务记录(150)的语料库(140)的自然语言服务记录(150)中对术语进行聚类(230)；

基于包括描述所述复杂系统的坐标系的所述复杂系统的定义，将聚类的术语与所述复杂系统的所述坐标系相关联(240)；

生成所述语料库(140)的给定自然语言服务记录(150)的问题映射(160)，其中所述问题映射(160)根据所述复杂系统的所述坐标系识别所述给定自然语言服务记录(150)中的所述聚类的术语和所述聚类的术语的关联位置(250)；以及

将所述问题映射(160)与所述语料库(140)的所述给定自然语言服务记录(150)相关联(260)。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述给定自然语言服务记录(150)与一个问题映射(160)相关联，并且响应于接收所述给定自然语言服务记录(150)的后续消息，所述一个问题映射(160)被更新。

3.根据权利要求1-2中的任何一项所述的方法，其还包括：

从运营商设备接收指示标准的查询请求；

基于所述标准查询所述语料库(140)；以及

将包括所述标准的问题映射(160)作为术语或位置发送到所述运营商设备。

4.根据权利要求1-3中的任何一项所述的方法，其中，对所述术语进行聚类还包括扩展所述术语以包括隐式术语，并且在所述问题映射(160)中包括所述隐式术语。

5.根据权利要求1-4中的任何一项所述的方法，其中，所述复杂系统的所述定义包括用于所述复杂系统的多个坐标系，并且其中基于所述复杂系统的所述定义将所述聚类的术语与所述复杂系统的所述坐标系相关联还包括将所述聚类的术语与所述多个坐标系相关联。

6.一种方法，其包括：

在用户接口中显示复杂系统的图像(410)(310)；

从所述用户接口接收所述复杂系统的标准的高级选择(320)；

基于所述高级选择，查询与自然语言服务记录(150)的语料库(140)的个体自然语言服务记录(150)相关联的问题映射(160)，其中所述问题映射(160)指定与所述复杂系统有关的至少一个术语和与所述至少一个术语相关联的所述复杂系统上的位置(330)；以及

返回至少一个问题映射(160)，其中返回的所述至少一个问题映射(160)指定与由所述高级选择指示的所述复杂系统的所述标准有关的术语或位置(340)。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，返回所述至少一个问题映射(160)还包括：

将图表覆盖到所述复杂系统的所述图像(410)上，其中所述图表在与所述复杂系统的所述图像(410)相关的位置处显示所述至少一个问题映射(160)中的数据。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述至少一个问题映射(160)包括在第一坐标系和与所述第一坐标系相关的第二坐标系中与所述复杂系统相关的位置。

9.根据权利要求8所述的方法，其还包括：

显示与所述第二坐标系相关联的所述复杂系统的第二图像(440)；

将第二图表覆盖到所述复杂系统的所述第二图像(440)上，其中所述第二图表根据所述第二坐标系在与所述复杂系统的所述第二图像(440)相关的位置处显示所述至少一个问题映射(160)中的所述数据；

其中所述复杂系统的所述图像(410)与所述第一坐标系相关联；以及

其中根据所述第一坐标系将所述图表覆盖在所述复杂系统的所述图像上。

10.一种系统，其包括：

处理器(110)；以及

非暂时性存储设备，其包括指令，当所述指令由所述处理器(110)执行时使所述系统能够：

接收复杂系统的定义，包括用于所述复杂系统的坐标系；

基于知识库(130)中的术语定义，在与所述复杂系统有关的自然语言服务记录(150)的语料库(140)的自然语言服务记录(150)中对术语进行聚类；

基于所述复杂系统的所述定义，将聚类的术语与所述复杂系统的所述坐标系相关联；

将问题映射(160)关联到所述语料库(140)的给定自然语言服务记录(150)，其中所述问题映射(160)根据所述复杂系统的所述坐标系识别所述给定自然语言服务记录(150)中的所述聚类的术语和所述聚类的术语的关联位置；

接收新服务请求；

解析对于请求术语的所述新服务请求；

基于所述请求术语查询所述语料库(140)；以及

返回具有问题映射(160)的所述语料库(140)的至少一个自然语言服务记录(150)，所述问题映射(160)指定与所述请求术语中的至少一个相关的所述复杂系统的至少一个位置。