[发明专利]一种基于IT化管理的业务人才培养系统及方法

说明书

本发明实施例提供一种基于IT化管理的业务人才培养系统及方法，该系统包括底层基础配置单元、培训学习单元和成长历程记录单元，其中：底层基础配置单元用于设置底层基础配置信息，底层基础配置信息包括技能认证、业务人才培养晋级路径和课程设置；培训学习单元用于根据底层基础配置信息对业务人员进行培训活动，培训活动包括技能认证考试、晋级路径申请和课程培训申请；成长历程记录单元用于根据培训活动记录业务人员的培养历程，培养历程包括技能认证考试记录、所属专业的晋级路径等级和课程培训学习结果。本发明实施例提供的一种基于IT化管理的业务人才培养系统及方法，节约了时间成本，提高了培训者的申请便捷性，提升企业员工业务能力。

技术领域

本发明涉及IT化支撑技术领域，尤其涉及一种基于IT化管理的业务人才培养系统及方法。

背景技术

随着通信业务规模的不断扩大及对业务质量要求的提升，对服务人员的数量要求和能力要求也更加严格。

通信网络的发展，对服务人员的业务能力要求越来越高，当员工发现无法满足工作需求时，迫切需要一个有效的学习成长途径，而管理者也需要设法提高员工的整体专业素质，增强企业的竞争力。目前现有的培训管理办法，仅通过培训管理员的邮件、公告或口头等不确定的线下形式给分公司下发培训任务和已制定的培训计划，分公司主动上报期望培训的人员及课程，培训的课程及参与人员有很大的随意性，很难控制培训的次数及人数，整体业务水平提升效果甚微，故有效的提升企业的整体服务水平的需求已迫在眉睫。

针对专业业务知识的培训管理工单，已配备专门的管理人员及分公司的管理人员协同工作负责并推动监督业务人员的培训学习。

现有的培训管理解决方案如下：培训管理员以邮件等形式告知分公司培训计划任务，由分公司管理员汇总并统一上报各分公司的培训参与人员及课程，培训管理员收集汇总并调整培训方案计划，借助一个轻量级的软件系统实现少数课程的管理和培训人员的记录和导出。但是这种方法仍需要培训管理员和分公司负责人耗费大量的精力和时间协调处理培训事宜，且很容易发生信息不对称的情况，也难以对员工形成规范化的培训管理、能力评估和妥善安排。

发明内容

本发明实施例为克服上述技术缺陷，提供一种基于IT化管理的业务人才培养系统及方法。

第一方面，本发明实施例提供一种基于IT化管理的业务人才培养系统，包括底层基础配置单元、培训学习单元和成长历程记录单元，其中：

所述底层基础配置单元用于设置底层基础配置信息，所述底层基础配置信息包括技能认证、业务人才培养晋级路径和课程设置；

所述培训学习单元用于根据所述底层基础配置信息对业务人员进行培训活动，所述培训活动包括技能认证考试、晋级路径申请和课程培训申请；

所述成长历程记录单元用于根据所述培训活动记录业务人员的培养历程，所述培养历程包括技能认证考试记录、所属专业的晋级路径等级和课程培训学习结果。

第二方面，本发明实施例提供一种基于第一方面所述的基于IT化管理的业务人才培养系统的方法，包括：

接收业务人员的晋级申请，获取所述业务人员的技能认证级别和所属专业的晋升等级；

在所述业务人员的晋级申请通过后，接收所述业务人员的业务知识课程培训申请；

在所述业务知识课程培训申请通过后，根据培训计划安排对所述业务人员进行相应的业务知识课程培训，所述培训计划安排与所述业务人员的技能认证级别和所属专业的晋升等级相关；

根据所述业务知识课程培训获取业务知识课程培训结果。