[发明专利]一种基于大数据和网格化的订单分发方法及系统

权利要求书

1.一种基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤S1，根据网点分布创建网格结构；

步骤S2，根据网格结构创建服务人员信息；

步骤S3，对网格服务人员创建服务人员标签属性；

步骤S4，根据客户订单的定位信息生成地市属性，并根据地市属性检测已有的网格结构，自动生成匹配的第一服务人员集合；

步骤S5，根据客户的历史订单及浏览行为数据生成客户标签属性，并根据客户标签属性检索服务人员标签属性，自动生成匹配的第二服务人员集合；

步骤S6，分别计算所述第一服务人员集合和第二服务人员集合的匹配度，选取匹配度达到预设匹配值的服务人员，将其写入数据库并展示给客户端。

2.根据权利要求1所述的基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，所述步骤S1中，根据现有的组织架构和地市信息对应的网点分布，创建具备上下级关系的网格结构{A1...An}，n为自然数。

3.根据权利要求2所述的基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，所述步骤S2中，根据网格结构{A1...An}实际配备的服务人员情况，录入各个网格的服务人员信息{B1...Bn}，每一个服务人员信息均包括个人信息、认证信息、账号信息和所在网格中的任意一种或几种。

4.根据权利要求3所述的基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，所述步骤S3中，对网格服务人员创建服务人员标签属性{C1...Cn}，每一个服务人员标签属性均包括服务时间、服务评价、熟练度和完成度中的任意一种或几种。

5.根据权利要求4所述的基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，所述步骤S4中，根据客户订单的定位信息生成地市属性{D1...Dn}；然后根据地市属性{D1...Dn}，从网格结构{A1...An}中检索出归属于地市属性{D1...Dn}下的网格集合A(D1...Dn)；再根据网格集合A(D1...Dn)，从服务人员信息{B1...Bn}中检索出归属于网格集合A(D1...Dn)下的第一服务人员集合B(A(D1...Dn))。

6.根据权利要求5所述的基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，所述步骤S5，根据客户的历史订单及浏览行为数据生成客户标签属性{E1...En}，所述客户标签属性{E1...En}包括上班族、价格偏好和服务偏好中的任意一种或几种；然后根据客户的标签属性{E1...En}，从已有的服务人员标签属性{C1...Cn}中检索出相匹配的属性集合E(C1...Cn)；再根据属性集合E(C1...Cn)，从服务人员信息{B1...Bn}中检索出具备这些属性的第二服务人员集合B(E(C1...Cn))。

7.根据权利要求6所述的基于大数据和网格化的订单分发方法，其特征在于，所述步骤S6包括以下子步骤：

步骤S601，根据公式A1*D1*(D1/(D1+D2+...Dn))％计算出子集合A1D1的分值，依此通过公式A1*Dn*(Dn/(D1+D2+...Dn))％计算出子集合A1Dn的分值，n为大于2的自然数，并对子集合A1D1、子集合A1D2、…、子集合A1Dn的分值进行比较，取子集合A1D1、子集合A1D2、…、子集合A1Dn中的分值最大值作为网格集合A(D1...Dn)的第一个元素；

步骤S602，依此类推，取子集合A2D1、子集合A2D2、…、子集合A2Dn中的分值最大值作为网格集合A(D1...Dn)的第二个元素；

步骤S603，依此类推，取子集合AnD1、子集合AnD2、…、子集合AnDn中的分值最大值作为网格集合A(D1...Dn)的第n个元素；

步骤S604，从服务人员信息{B1...Bn}中检索出归属于网格集合A(D1...Dn)中的第一服务人员集合B(A(D1...Dn))。