[发明专利]一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备

说明书

本发明公开了一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备，所述方法包括获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；根据业主的属性信息关联所述区域管家；响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。本发明为业主与物业管理人员构建可靠的实时沟通桥梁，加强物业管理方与业主方的沟通，提高物业管理服务质量。

技术领域

本发明涉及智能管理技术领域，尤其是涉及一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备。

背景技术

在移动互联网普及和共享经济普及的大环境下，小区物业管理服务中心也在积极探索互联网技术结合物业管理方法的途径，以提升社区服务质量。随着国内物业管理服务行业的逐步发展与完善，业主对高质量物业服务的诉求、与物业管理人员交互的需求逐渐增多，物业管理公司也在转型小单元、网格化的区域管家的服务模式。

但是现有的物业管家服务水平还比较落后，需要小区物业管理处的工作人员在自己负责的小区区域楼栋，张贴管家铭牌、上门拜访并派发名片、添加业主的微信号，从而与业主建立联系。现实情况是，业主平时无事，不会留意管家的这些联系方式，真正有事要找管家的时候，却没有可以快速找到管家的渠道。

发明内容

本发明提供了一种小区在线管家管理方法、装置及终端设备，为业主与物业管理人员构建可靠的实时沟通桥梁，加强物业管理方与业主方的沟通，提高物业管理服务质量。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种小区在线管家管理方法，包括：

获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；

根据业主的属性信息关联所述区域管家；

响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。

作为优选地，所述小区在线管家管理方法还包括：

响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。

作为优选地，所述特征数据包括小区的区域规划信息、小区的房屋信息以及对应业主的属性信息。

作为优选地，所述业主与所述区域管家之间的通信的方式包括微信、qq、短信、邮箱，以及电话。

作为优选地，所述响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信，包括：

响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，

响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，

将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。

本发明还提供一种小区在线管家管理装置，包括：

区域管家设置模块，用于获取小区建筑的特征数据，并根据所述特征数据设置区域管家；

关联模块，用于根据业主的属性信息关联所述区域管家；

通信模块，用于响应所述业主的访问请求，建立所述业主与所述区域管家之间的通信。

作为优选地，所述的小区在线管家管理装置，还包括：

注册模块，用于响应用户的携带属性信息的注册请求，将该用户注册为业主；其中，所述属性信息包括个人基本信息和房屋信息，所述房屋信息包括楼栋编号和门牌编号。

作为优选地，所述通信模块，具体用于响应业主的一键通话请求，反馈通话指令以使所述业主的终端自动拨号，呼叫区域管家；或，响应业主的邮件请求，向业主反馈邮件发送页面；或，将业主发送的聊天信息即时转发至区域管家。