[发明专利]医院智能就诊排号系统

说明书

本发明涉及医用辅助装置和系统领域，特别涉及医院智能就诊排号系统，包括自助终端、分诊台终端、提示终端和服务器，所述自助终端、分诊台终端和提示终端均通过网络与服务器网络连接；所述服务器包括：数据库、患者情况分析模块、时间估算模块和队列调整模块，所述队列调整模块用于根据患者所需的预计用时时间、为患者留出固定的处理时间和医生诊断的平均时长将该患者在排队列表上的位置后移一位或多位并更新排队列表。本发明能够对患者的情况进行分析，使得患者在有事耽搁，或者同时挂了多个科室的号不能及时就诊时，能够将患者的排队顺序往后移，保证患者能够及时就诊，避免浪费更多的时间重新排队，同时提高了排队的公平性。

技术领域

本发明涉及医用辅助装置和系统领域，特别涉及医院智能就诊排号系统。

背景技术

随着信息技术的发展，现在医院基本都配备了就诊排号管理系统，就诊管理的系统，可很好地解决患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫终端的呼叫键就可按序呼叫患者前来就诊，避免人工排队叫号。

该系统使用时主要分为以下4个步骤：

1、患者取票:在分诊台由导医护士取一张号票，上有号码或者姓名、等候人数、时间、就诊科室等信息。

2、休息等待:持号票在休息区等候，并留意显示屏、音箱播放的信息。

3、医生按键叫号:医生看完一位患者后，按下按钮呼叫下一位患者就诊。

4、患者到诊室就诊:根据显示屏、音箱播放的信息到指定诊室享受一对一的就诊服务。

目前为止，就诊排号管理系统仍然存在一些不足。一方面，患者需要一直在科室或分诊台附近等待医生诊断，如果患者去上厕所或出去打电话离开所在位置，或者同时挂了多个科室的号，患者就很可能出现错过就诊的情况。另一方面，有时患者由于各种原因没有及时赶到，等系统刚切换到下一个号时，后一个患者也还没来，而前一个患者又回来了，通常就会让前一个患者直接去就诊，但是这样会导致排在后面不清楚具体情况的患者不满。而且这时候系统内的记录和患者是不同的，一般门诊时，由于医生会查看病历并与患者进行沟通确认患者的信息，因此基本不会出错，但是对于一些体检类的科室，如采血时，医生基本都是按照系统排号进行采血并存样，医务人员根据系统排号打印条码，然后贴管，在出现上述情形时，系统排号是下一个患者的，打印条码也是下一个患者的，但是人却是上一个患者，由于医生的疏忽大意，使得在打印条码的贴管过程中，出现将前一个患者与后一个患者的打印条码贴错的情况，这样很容易导致血样记录出错。

发明内容

本发明主要目的在于提供一种医院智能就诊排号系统，能够对有事耽搁，或者同时挂了多个科室的号不能及时就诊的患者进行分析，能够重新合理安排患者的排队顺序，保证患者能够及时就诊，避免浪费更多的时间重新排队，同时提高了排队的公平性。

为达到上述目的，本发明提供了一种医院智能就诊排号系统，包括自助终端、分诊台终端和服务器，所述自助终端和分诊台终端均通过网络与服务器网络连接；

所述自助终端用于供患者进行挂号并将患者的挂号信息上传至服务器；

所述分诊台终端用于从服务器获取患者的挂号信息自动生成排队列表并上传至服务器；

所述服务器包括：

数据库，用于存储患者的挂号信息、患者在多个科室的排队列表信息、多个科室之间的距离信息、多个科室患者的排队人数信息和多个科室医生诊断的平均时长信息；

患者情况分析模块，用于在医生通过呼叫终端多次呼叫患者且患者未响应时，根据患者的挂号信息分析患者是否已在多个科室挂号；