[发明专利]一种申诉系统、申诉处理方法和装置

权利要求书

1.一种申诉系统，包括用户端和服务器，其中：

所述用户端，提供申诉入口，所述申诉入口用于向所述服务器发送申诉请求，所述申诉请求用于请求对第一用户进行申诉，所述第一用户为风险用户；

所述服务器，接收所述申诉请求；根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户。

2.如权利要求1所述的系统，

所述申诉请求中包含申诉类型、所述第一用户的用户信息以及申诉材料中的至少一种，所述用户信息包括所述第一用户的用户标识和所述第一用户的交易号中的至少一种，所述申诉材料包括所述第一用户的证明材料。

3.如权利要求1所述的系统，

所述申诉入口允许第二用户向所述服务器发送所述申诉请求，所述第二用户与所述服务器进行数据交互，所述第一用户通过所述第二用户与所述服务器进行数据交互。

4.如权利要求3所述的系统，

所述用户端还提供注册入口，所述注册入口用于所述第二用户向所述服务器发送注册请求；

所述用户端在确定所述第二用户注册成功后，提供所述申诉入口，所述申诉入口用于所述第二用户向所述服务器发送所述申诉请求，所述申诉请求中包含所述第二用户的用户信息。

5.如权利要求1所述的系统，

所述服务器在接收到所述申诉请求后，验证所述申诉请求中包含的信息与所述服务器中预留的信息是否一致；

若一致，则根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户。

6.如权利要求1所述的系统，所述服务器根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户，包括：

确定所述申诉请求的申诉类型；

获取与所述申诉类型对应的处理策略；

基于所述处理策略对所述申诉请求进行处理，判断所述第一用户是否为误判的风险用户。

7.如权利要求1所述的系统，

所述服务器在确定所述第一用户为误判的风险用户后，更新所述第一用户的风险类型，并将所述第一用户的用户信息推送至其他服务器，以便所述其他服务器开启对所述第一用户的服务权限。

8.一种申诉处理方法，包括：

接收申诉请求，所述申诉请求用于请求对第一用户进行申诉，所述第一用户为风险用户；

根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户。

9.如权利要求8所述的方法，

所述申诉请求中包含申诉类型、所述第一用户的用户信息以及申诉材料中的至少一种，所述用户信息包括所述第一用户的用户标识和所述第一用户的交易号中的至少一种，所述申诉材料包括所述第一用户的证明材料。

10.如权利要求8所述的方法，

所述申诉请求来自第二用户，所述第二用户与服务器进行数据交互，所述第一用户通过所述第二用户与所述服务器进行数据交互；

其中，接收申诉请求，包括：

接收所述第二用户的注册请求；

根据所述注册请求，对所述第二用户进行注册；

在确定所述第二用户注册成功后，接收来自所述第二用户的所述申诉请求，所述申诉请求中包含所述第二用户的用户信息。

11.如权利要求8所述的方法，根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户，包括：

验证所述申诉请求中包含的信息与服务器中预留的信息是否一致；

若一致，则根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户。

12.如权利要求8所述的方法，根据所述申诉请求，判断所述第一用户是否为误判的风险用户，包括：

确定所述申诉请求的申诉类型；

获取与所述申诉类型对应的处理策略；

基于所述处理策略对所述申诉请求进行处理，判断所述第一用户是否为误判的风险用户。