[发明专利]人机对话系统的配置方法、多轮对话配置平台及电子设备

说明书

本发明属于人机交互技术领域，具体涉及一种人机对话系统的配置方法、多轮对话配置平台及电子设备。该配置方法包括：接收用户输入的配置请求；响应所述配置请求显示配置界面；接收所述用户在所述配置界面上输入的针对目标任务的第一配置操作，所述第一配置操作用于配置有限状态机的状态点的功能属性、所述状态点之间的有向状态边的功能属性；响应所述第一配置操作完成所述人机对话系统的基于有限状态机的对话管理逻辑配置。该配置方法使得用户可以通过交互式的方式创建有限状态机中的状态点以及状态点之间的有向状态边来完成人机对话系统的对话管理逻辑配置，使得对话场景开发更加便捷和直观，灵活性好。

技术领域

本发明属于人机交互技术领域，具体涉及一种人机对话系统的配置方法、多轮对话配置平台及电子设备。

背景技术

随着移动智能终端和信息网络技术的发展，人们在越来越多的场景中使用人机交互应用。其中，客服对于服务行业来说极其重要，随着一个产品的用户增加，对于客服的需求也会随之增长，客服对问题的解决效率直接影响了用户体验，用户咨询客服的问题往往存在大量重复的问题，对于一些复杂的场景，智能对话机器人应运而生，对话回话机器人是面向任务(问题)的，而用户咨询客服的问题是随产品动态改变的，这对于对话机器人的开发造成了不便，而对话场景的快速开发对于用户运营和提高用户满意度来说具有重要意义。

发明内容

鉴于此，本发明实施例在于提供一种人机对话系统的配置方法、多轮对话配置平台及电子设备，通过交互式的方式创建有限状态机来配置业务逻辑，使得对话场景的开发更加便捷和直观。

本发明的实施例是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种人机对话系统的配置方法，包括：接收用户输入的配置请求；响应所述配置请求显示配置界面；接收所述用户在所述配置界面上输入的针对目标任务的第一配置操作，所述第一配置操作用于配置有限状态机的状态点的功能属性、所述状态点之间的有向状态边的功能属性，其中，所述状态点表征用于完成所述目标任务的人机对话系统的对话状态点，所述有向状态边表征所述人机对话系统的对话状态能够从所述有向状态边的一端对话状态点转移到指向的另一端对话状态点，所述有向状态边的功能属性用于限定满足状态转移的条件；响应所述第一配置操作完成所述人机对话系统的基于有限状态机的对话管理管理逻辑配置。本申请实施例中，通过交互式的方式创建有限状态机中的状态点以及状态点之间的有向状态边，来完成人机对话系统的对话管理逻辑配置，使以得对话场景的开发更加便捷和直观，灵活性好。

结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，接收所述用户在所述配置界面上输入的针对目标任务的第一配置操作，包括：接收所述用户在所述配置界面上输入的所述目标任务的对话状态点创建操作；响应所述对话状态点创建操作，生成对话状态点并显示所述对话状态点；接收所述用户针对各个所述对话状态点的功能属性配置操作；接收所述用户输入的有向状态边创建操作；基于所述有向状态边创建操作，在与所述有向状态边创建操作对应的状态点之间生成并显示有向状态边；接收所述用户输入的对所述有向状态边的配置操作，其中，对所述有向状态边的配置操作用于配置各个所述有向状态边的转移条件。本申请实施例中，在通过交互式的方式来配置人机对话系统的业务逻辑时，通过创建对话状态点、对对话状态点的功能属性定义、对对话状态点的有向状态边的创建、以及对有向状态边的配置定义如有向状态边的转移条件、满足转移条件后的函数调用或者API调用等配置方式即可快速完成人机对话系统针对新场景的业务逻辑配置，此外，通过函数调用或者API调用使得该方法可以完成复杂的业务逻辑和对话逻辑配置。

结合第一方面实施例的一种可能的实施方式，接收所述用户在所述配置界面上输入的针对目标任务的第一配置操作，还包括：接收所述用户输入的对各个所述有向状态边满足转移条件后的函数调用或者API调用的配置操作。本申请实施例中，用户还可以通过配置各个所述有向状态边满足转移条件后的函数调用或者API调用，以提高对话场景开发的灵活性。