[发明专利]基于语音信箱的智能语音外呼检测系统

权利要求书

1.一种基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，其特征在于：包括智能语音外呼系统，语音信箱，对话检测模块和告警自动发送模块四部分；

智能语音外呼系统：实现批量外呼、外呼电话接通后语音识别转文本，通过对文本的意图分析和当前对话状态的管理策略，产生不同的响应，实现智能对话，此模块即是检测主体又提供对话能力；

语音信箱：此模块是通过在固定的手机号设置语音信箱，并自定义语音信箱内容；

对话检测模块：此模块实现智能语音外呼系统的检测，主要检测内容包括：有无对话，对话内容和对话轮次；

告警自动发送模块：智能检查，步骤一：如果没有对话轮次，则可以发送外呼系统告警信息，优先查看智能语音外呼系统是否能发起外呼，若能发起外呼，则检查线路问题；步骤二：如果对话轮次只有一轮，则可以发送智能机器人DM告警信息，优先检查智能聊天机器人是否正常，步骤三：若对话意图不满足要求，则可以发送智能机器人NLU告警信息，优先检查智能聊天机器人意图识别算法，步骤四：ASR识别结果与预期文本编辑距离超出阀值，则发送ASR识别引擎告警，优先检查ASR识别算法或者ASR识别API接口。

2.如权利要求1所述的基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，其特征在于：自定义语音信箱，第一轮对话：语音信箱声音ASR转文本；第二轮对话：语音信箱声音ASR转文本；预期结果：对话轮次2轮，首轮意图及次轮意图。

3.如权利要求2所述的基于语音信箱的智能语音外呼检测系统，其特征在于：实现多个指定场景对话，使用多个语音信箱。