[发明专利]一种分析临床访谈质量的教学方法及装置

权利要求书

1.一种分析临床访谈质量的教学方法，其特征在于，包括：

通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；

通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；

通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；

利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。

2.根据权利要求1所述的教学方法，其特征在于，所述通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值包括：

从所述访谈音频信息中提取出所述临床服务提供者的音频信息；

通过对所述临床服务提供者的音频信息进行语气识别，得到所述临床服务提供者的音频语气信息，同时对所述临床服务提供者的音频信息进行语速识别，得到所述临床服务提供者的音频语速信息；

通过将所述音频语气信息与预置的标准音频语气信息进行匹配，查找与所述音频语气信息相一致的标准音频语气信息，同时将所述音频语速信息与预置的标准音频语速信息进行匹配，查找与所述音频语速信息相一致的标准音频语速信息；

根据查找到的标准音频语气信息与音频语气分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语气评估值，同时根据查找到的标准音频语速信息与音频语速分值的对应关系，得到所述临床服务提供者的音频语速评估值；

根据所述访谈音频信息的所述音频语气评估值和所述音频语速评估值，得到第一教学评估值。

3.根据权利要求1所述的教学方法，其特征在于，所述通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值包括：

通过对依次对所述访谈文字信息中的词频、语句、访谈进程以及人文因素进行分析，判断所述访谈文字信息中的词频是否存在黑名单词频、语句是否存在命令语句、访谈进程是否有进展以及人文因素是否采用换位思考的方式展开访谈；

利用预置的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值对所述访谈文字信息的判断结果分别进行赋值，得到所述访谈文字信息的词频评估值、语句评估值、访谈进程评估值以及人文因素评估值；

根据所述访谈文字信息的所述词频评估值、所述语句评估值、所述访谈进程评估值以及所述人文因素评估值，得到第二教学评估值。

4.根据权利要求1或2所述的教学方法，其特征在于，还包括：

通过对所述访谈音频信息进行音频敏感分析，判断所述访谈音频信息中是否包含敏感音频数据；

当判断所述访谈音频信息中包含敏感音频数据时，利用预置的音频脱敏规则对所述敏感音频数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈音频信息。

5.根据权利要求1或3所述的教学方法，其特征在于，还包括：

通过对所述访谈文字信息进行文字敏感分析，判断所述访谈文字信息中是否包含敏感文字数据；

当判断所述访谈文字信息中包含敏感文字数据时，利用预置的文字脱敏规则对所述敏感文字数据进行脱敏转换，获取并保存脱敏后的访谈文字信息。

6.一种分析临床访谈质量的教学装置，其特征在于，包括：

录制模块，用于通过对临床服务提供者与临床患者对象之间的访谈进行录制，得到所述临床服务提供者和所述临床患者对象的访谈音频信息；

文字转化模块，用于通过对所述访谈音频信息进行文字转换处理，得到访谈文字信息；

分析评估模块，用于通过对所述访谈音频信息进行音频分析评估，得到第一教学评估值，同时通过对所述访谈文字信息进行文字分析评估，得到第二教学评估值；

教学评估模块，用于利用所述第一教学评估值和所述第二教学评估值，对所述访谈的临床访谈质量进行教学评估。