[发明专利]一种用户评级方法和系统在审
申请号: | 201910167349.7 | 申请日: | 2019-03-06 |
公开(公告)号: | CN109902966A | 公开(公告)日: | 2019-06-18 |
发明(设计)人: | 刘颖慧;魏进武;张第;许丹丹 | 申请(专利权)人: | 中国联合网络通信集团有限公司 |
主分类号: | G06Q10/06 | 分类号: | G06Q10/06 |
代理公司: | 北京天昊联合知识产权代理有限公司 11112 | 代理人: | 彭瑞欣;罗瑞芝 |
地址: | 100033 *** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 评级 评分指标 通信数据 个人用户 用户提供 终端号码 综合考虑 满意度 银行卡 绑定 入网 采集 通信 服务 | ||
1.一种用户评级方法,其特征在于,参与评级的用户为个人用户,所述评级方法包括:
采集用户的各终端号码的通信数据;
根据所述通信数据计算并确定用户评级的评分指标;
根据所述评分指标计算用户的评分;
根据评分确定用户的等级。
2.根据权利要求1所述的用户评级方法,其特征在于,所述根据所述通信数据计算并确定用户评级的评分指标包括:
根据用户的所述终端号码常驻基站确定用户的类别;
根据用户的类别及其通信数据计算其所述评分指标;其中,所述评分指标有多个。
3.根据权利要求2所述的用户评级方法,其特征在于,所述根据所述评分指标计算用户的评分包括:
对各个所述评分指标进行归一化处理;
采用优序图法确定各个所述评分指标的权重;
根据各个所述评分指标的权重和归一化处理结果计算用户的评分。
4.根据权利要求1所述的用户评级方法,其特征在于,所述根据评分确定用户的等级包括:
根据多个用户的历史评分确定多个评分分值段,每个所述评分分值段对应一个等级;
判断用户的评分处于哪个所述评分分值段内;
根据判断结果将用户的等级确定为其评分所处的所述评分分值段对应的等级。
5.根据权利要求1所述的用户评级方法,其特征在于,所述通信数据包括用户的各所述终端号码每月的通信费用、增值费用、充值次数和充值金额,最近1个月各所述终端号码绑定银行卡个数以及各所述终端号码的入网时间。
6.一种用户评级系统,其特征在于,参与评级的用户为个人用户,所述评级系统包括:
采集模块,用于采集用户的各终端号码在设定时间段内的通信数据;
第一计算模块,用于根据所述通信数据计算并确定用户评级的评分指标;
第二计算模块,用于根据所述评分指标计算用户的评分;
确定模块,用于根据评分确定用户的等级。
7.根据权利要求6所述的用户评级系统,其特征在于,所述第一计算模块包括:
分类单元,用于根据用户的所述终端号码常驻基站确定用户的类别;
第一计算单元,用于根据用户的类别及其通信数据计算其所述评分指标;其中,所述评分指标有多个。
8.根据权利要求7所述的用户评级系统,其特征在于,所述第二计算模块包括:
归一化单元,用于对各个所述评分指标进行归一化处理;
权重确定单元,用于采用优序图法确定各个所述评分指标的权重;
第二计算单元,用于根据各个所述评分指标的权重和归一化处理结果计算用户的评分。
9.根据权利要求6所述的用户评级系统,其特征在于,所述确定模块包括:
分值段确定单元,用于根据多个用户的历史评分确定多个评分分值段,每个所述评分分值段对应一个等级;
判断单元,用于判断用户的评分处于哪个所述评分分值段内;
等级确定单元,用于根据判断结果将用户的等级确定为其评分所处的所述评分分值段对应的等级。
10.根据权利要求6所述的用户评级系统,其特征在于,所述通信数据包括用户的各所述终端号码每月的通信费用、增值费用、充值次数和充值金额,最近1个月各所述终端号码绑定银行卡个数以及各所述终端号码的入网时间。
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