[发明专利]一种政务信息受理处理分离系统

说明书

一种政务信息受理处理分离系统。本发明涉及一种新型政务处理系统，该系统由终端子系统、受理子系统、政务子系统，通过将受理系统和政务处理的政务子系统分离，通过编码方式进行信息确认，受理系统和政务子系统可独立高效开展独自工作，同时终端子系统可对不同的政务子系统以编码的方式显示，从而高度集成，另外本系统还设置有反馈系统和交互系统，提升服务质量。因此，该系统可以节省用户时间和精力，提升用户办事满意度，提升政务服务质量。

技术领域

本发明涉及“互联网+政务服务”领域，特别涉及政务信息受理和处理分离的系统。

背景技术

目前，国家正在积极推动建设省级政务服务平台，各部门自建政务服务业务办理系统与省级政务服务平台对接，实现政务服务事项“一网办”，用户只需要注册一个账号，就可以进入到不同的部门自建政务服务业务办理系统中进行事项申报。可是企业和群众办事的时候，由于每个部门的政务服务业务办理系统展现形式不一致，收取材料的格式不统一，用户体验还是不理想。

发明内容

基于上述背景问题，本发明提供一种政务信息受理和处理分离的系统，该系统可以解决现有技术中的效率低下、耗费精力和时间、舒适度不高的问题。

该系统主要由终端子系统、受理子系统、政务子系统三部分组成。

终端子系统主要用于显示政府信息和用户输入信息，用户可以在终端子系统中阅读政府信息，也通过该系统输入个人信息和相关资料。

其中，用户需求的政务子系统通过编码形式体现，编码形式由行政区划代码、事项类型代码、主项代码和子项代码组成。最优的编码方式是共12位，分别由2位行政区划代码、2位事项类型代码、5位主项代码以及3位子项代码四部分组成，

其中，行政区划代码以2位数字表示。事项类型代码以2位数字表示，编码范围为01-99，用于标识事项类型。主项代码以5位数字表示，前2位用中央业务指导(实施)部门代码标识，后3位在该部门中按事项类型顺序编制，编码范围为001～999，用于标识具体政务服务事项。

其中，终端子系统还包括服务反馈子系统，反馈受理结果和处理结果和用户，及时告知用户处理结果。

其中，终端子系统还包括服务交互子系统，交互用户满意度和用户建议项。通过与用户交互，提升服务质量。

受理子系统分析用户信息并反馈给政务子系统，接收政务处理结果并反馈给终端子系统。

其中，与政务子系统的对接也通过编码方式进行，受理子系统的编码由社会信用代码、行使层级代码和终端子系统编码组成。最优编码方式是31位，由 18位统一社会信用代码、1位行使层级代码以及12位终端子系统编码三部分组成。

其中，社会信用代码为政务服务事项实施主体的统一社会信用代码，由18 位数字或大写英文字母组成，行使层级代码以1位数字表示，用于标识事项行使层级。

政务子系统用于处理分析用户信息，处理用户政务，反馈结果给受理子系统。

其中终端子系统、受理子系统、政务子系统用户信息互通，实现用户只需要一次登录或者一个登录账号即可。

另外，终端子系统、受理子系统、政务子系统可与第三方系统对接，获取用户信息。

本发明系统，通过受理子系统和政务子系统分离，信息互通，独立处理，节省时间和精力，比较便捷，提升用户办事满意度，提升政务服务质量。

附图说明

图1为政务信息处理流程图；

图2为终端子系统编码图；

图3为受理子系统编码图。

具体实施方式