[发明专利]消息推送的方法及设备

说明书

本发明实施例公开了一种消息推送的方法及设备，该方法适用于业务过程优化，该方法包括：消息推送设备获取目标业务人员的标识信息，根据标识信息进入目标业务人员在消息推送设备上注册的目标账号，目标账号中包括目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；消息推送设备获取目标业务人员，在个人信息模块录入的目标业务的业务处理进度；若确定业务处理进度在目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，消息推送设备则获取任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；消息推送设备将业务处理指示消息推送至信息共享模块。采用本发明实施例，可以增强业务人员的业务私密性，同时还可以促进业务人员的成长，适用性强。

技术领域

本发明涉及计算机通信的技术领域，尤其涉及一种消息推送的方法及设备。

背景技术

在计算机网络不断发展的现今，人们大多数的工作都是通过计算机来完成，因此工作上的相关处理信息都会在计算机上被保留并记录下来。然而，对业务人员来说，由于业务人员的所有工作记录被保存下来，一方面业务人员的工作相关信息可能会遭到网络其他业务人员或者机构的窃取，容易使业务人员的个人隐私遭到暴露。另一方面，业务人员在工作的计算机上通常会留下一些浏览记录，其中包括工作记录，这就会导致之后使用该计算机的计算机用户都可以看到上述业务人员的工作记录，使上述业务人员的工作私密性得不到保障。

另外，虽然业务人员的工作记录被保留下来，但是在业务人员办理业务出现困难的时候保留下来的工作记录无法帮助业务人员解决困难，使业务人员的业务办理效率低，适用性差。

发明内容

本发明实施例提供了一种消息推送的方法及设备，可增强业务人员的工作私密性，可向业务人员进行业务办理指示消息的推送，促进业务人员的成长，适用性更强。

第一方面，本发明实施例提供了一种消息推送的方法，该方法适用于消息推送设备，该方法包括：

消息推送设备获取目标业务人员的标识信息，根据上述标识信息进入上述目标业务人员在上述消息推送设备上注册的目标账号，上述目标账号中包括上述目标业务人员的个人信息模块和信息共享模块；

上述消息推送设备获取上述目标业务人员在上述个人信息模块录入的目标业务的业务办理信息，并根据上述业务办理信息确定上述目标业务人员办理上述目标业务的业务处理进度；

若确定上述业务处理进度在上述目标业务的任一业务办理节点出现卡顿，上述消息推送设备则获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；

上述消息推送设备将上述业务处理指示消息推送至上述信息共享模块，基于上述信息共享模块向上述目标业务人员展示上述业务处理指示消息。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述消息推送设备中还包括上述目标业务人员之外的一个或者多个业务人员注册的一个或者多个账号，一个业务人员对应一个账号；上述方法还包括：

上述消息推送设备获取一个或者多个业务人员的标识信息，并根据上述一个或者多个业务人员的标识信息，创建各个业务人员的账号以及上述各个业务人员的账号对应的个人信息模块和信息共享模块；

其中，任一业务人员的账号对应的个人信息模块用于存储上述任一业务人员录入的业务办理信息，上述任一业务人员的账号对应的信息共享模块用于存储上述消息推送设备向上述任一业务人员推送的业务处理指示消息。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息，包括：

调用上述消息推送设备所关联的业务数据库，从上述业务数据库中获取上述任一业务办理节点对应的业务处理指示消息；

其中，上述业务处理指示消息包括上述任一业务办理节点对应的业务条款信息、业务知识信息、业务客户信息和业务办理关联案例信息中的至少一种。