[发明专利]基于大数据分析的公估公司评价方法、装置、终端及介质

说明书

一种基于大数据分析的公估公司评价方法，包括：接收保险公司配置的评价选项，配置的评价选项包括第一评价指标、权重值、第二评价指标及扣分值；根据第一评价指标及权重值计算公估公司的第一总得分；根据第二评价指标及扣分值计算公估公司的第二总得分；根据智能车服客服平台上预设的第三评价指标计算公估公司的第三总得分；根据第一、第二及第三总得分计算公估公司的最终总得分并根据预设显示规则显示公估公司及其对应的最终总得分。本发明还提供一种基于大数据分析的公估公司评价装置、终端及介质。本发明能够让保险公司根据实际需求个性化定制评价指标，计算最终得分值，便于保险公司从大量的公估公司中寻找服务时效和品质俱佳的公估公司。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种基于大数据分析的公估公司评价方法、装置、终端及介质。

背景技术

随着社会的发展，汽车保有量持续增长，汽车保有量的增加带来了车险保费份额的快速增长，进而催生了大量的保险公司和公估公司。

当车主发生车辆事故提出理赔申请时，保险公司需要对车辆的损伤程度进行评估，以确定需要修复的项目清单以及赔付金额等。目前保险公司大都是委托与其有合约关系的第三方公估公司对事故车辆进行现场查勘以获取查勘数据。

然而，签订合约关系的公估公司缺少商业竞争，在对事故车辆的查勘过程中会产生诸多问题，如扩大损失、查勘时效长、没有质保等，导致用户的满意度不高。其次，从大量的公估公司中寻找服务时效和品质俱佳的公估公司需要花费大量的人力和精力。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种基于大数据分析的公估公司评价方法、装置、终端及介质，能够让保险公司根据实际需求个性化定制评价指标，计算最终得分值，便于保险公司从大量的公估公司中寻找服务时效和品质俱佳的公估公司。

本发明的第一方面提供一种基于大数据分析的公估公司评价方法，应用于智能车服客服平台中，所述方法包括：

接收保险公司配置的评价选项，所述配置的评价选项包括第一评价指标、对应所述第一评价指标的权重值、第二评价指标及对应所述第二评价指标的扣分值；

根据所述第一评价指标及对应所述第一评价指标的权重值采用预设第一计算模型计算公估公司的第一总得分；

根据所述第二评价指标及对应所述第二评价指标的扣分值采用预设第二计算模型计算公估公司的第二总得分；

根据平台上预设的第三评价指标计算公估公司的第三总得分；

根据所述第一总得分、所述第二总得分及所述第三总得分计算公估公司的最终总得分并根据预设显示规则显示公估公司及其对应的最终总得分。

优选的，根据所述第一评价指标及对应所述第一评价指标的权重值采用预设第一计算模型计算公估公司的第一总得分包括：

计算所述第一评价指标下的每一个指标项的达成值；

计算所述达成值及其对应的指标项的权重值的乘积得到所述第一评价指标下的每一个指标项的得分值；

根据所述每一个指标项的得分值计算倒数第二层级的指标得分值；

根据下一层级的指标得分值逐层级的计算上一层级的指标得分值直至计算出所述第一评价指标下的第一层级的指标得分值，作为公估公司的第一总得分。

优选的，根据所述第二评价指标及对应所述第二评价指标的扣分值采用预设第二计算模型计算公估公司的第二总得分包括：

计算所述第二评价指标下的每一个指标项的达成值；

计算所述达成值及其对应的指标项的扣分值的总和得到所述第二评价指标下的每一个指标项的得分值；

根据所述每一个指标项的得分值计算倒数第二层级的指标得分值；