[发明专利]社区配送路径生成方法和装置

说明书

本发明公开了一种社区配送路径生成方法和装置，配送终端接收服务终端基于客户终端发送的社区信息规划的社区配送路径信息，根据社区配送路径生成社区配送地图并显示，在社区配送地图上显示社区信息；使得配送员能够结合社区规划路径和社区信息进行配送，用户使用客户终端输入用户社区信息，包括但不限定于社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和用户实时信息等，针对每一次配送，由用户根据社区实际情况输入社区信息，针对配送最后一百米，根据社区信息规划出社区配送路径以及在社区配送地图上显示社区信息，能够结合社区的具体情况为配送员提供社区配送的最佳导向，从而提高配送效率。

技术领域

本发明属于物流技术领域，具体地说，是涉及一种社区配送路径生成方法和装置。

背景技术

根据中国物流与采购联合会发布的数据显示，2012年我国社会物流总费用高达9.4万亿，占国民生产总值的18%。根据中国电子商务研究显示，2014年我国物流末端配送成本已占到物流总成本的30%以上,一次配送失败率约为12%，网购快递服务整体满意度为38.9%。

电子商务物流中，包裹经过长途运输之后，距离客户最后一百米左右的终端配送，因其无法预料的复杂情况，极大降低了包裹送至客户手中的效率，主要表现在货物配送时效性差、货损率高、服务质量低、配送成本高等。

信息的缺失使快递员在进行最后一百米配送时遇到各种各样的困难，如：车辆绕远；小区口有闹市等阻碍交通的路况；小区或办公楼物业管理严格，导致派件员遭遇“进门难”，根本无法把快递送到收件人手上；由于用户时间窗的改变，无法在派件时间完成取件，需要二次配送等；对家电等大件物流的派送过程中，最后一百米问题体现的更加明显，影响了大件物流送达的效率，派件员在完成类似冰箱、彩电等订单的进门服务时会遭遇过道过不了、屋门进不去等问题，导致物品受损或被迫退件，导致物流配送过程的效率降低。

发明内容

本申请提供了一种社区配送路径规划方法和装置，解决现有物流在最后一百米配送中存在的配送效率低的技术问题。

为解决上述技术问题，本申请采用以下技术方案予以实现：

提出一种社区配送路径生成方法，包括：接收服务终端基于客户终端发送的社区信息规划的社区配送路径信息；根据社区配送路径生成社区配送地图并显示；在社区配送地图上显示社区信息；其中，所述社区信息包括社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息。

进一步的，所述方法还包括：接收社区修正信息；基于所述社区修正信息修正所述社区配送路径并显示。

进一步的，在显示社区配送地图之后，所述方法还包括：获取配送速度信息并发送给服务终端，以使得服务终端基于配送速度信息对社区配送路径进行速度评价。

进一步的，在显示社区配送地图之后，所述方法还包括：接收服务终端发送的历史速度信息，在所述社区配送地图上显示当前配送速度和历史配送速度。

提出一种社区配送路径生成装置，包括配送规划模块和社区配送信息显示模块；所述配送规划模块，用于接收服务终端基于客户终端发送的社区信息规划的社区配送路径信息，根据社区配送路径生成配送地图并显示；所述社区配送信息显示模块，用于显示所述社区信息；其中，所述社区信息包括社区基础信息、路障信息、社区生活经验信息、住宅楼基础信息、用户房间构造信息、社区周边路况信息和/或用户实时信息。

进一步的，所述装置还包括配送评价模块；所述配送评价模块，用于接收社区修正信息；所述配送规划模块，还用于基于所述社区修正信息修正所述社区配送路径并显示。

进一步的，所述装置还包括配送速度获取模块，用于获取配送速度信息并发送给服务终端，以使得服务终端基于配送速度信息对社区配送路径进行速度评价。