[发明专利]告警信息处理方法、系统、计算机装置及可读存储介质

权利要求书

1.一种告警信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取多个监控系统的告警信息；

根据预设筛选规则对获取的告警信息进行过滤操作，以滤除重复告警信息；

输出过滤后的告警信息清单，并根据历史记录的告警处理对策推荐与所述告警信息清单中的告警信息匹配的一个或者多个告警处理对策；及

将所述告警信息清单中具有预设相同特征的告警信息配置为一工单，并将所述工单派单至与所述预设相同特征匹配的告警处理人员。

2.如权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述告警信息包括以下一种或者多种：设备名称、设备ID、告警等级、告警信息发送端标识、告警日期、告警时刻、告警信息简述。

3.如权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述根据预设筛选规则对获取的告警信息进行过滤操作，以滤除重复告警信息的步骤包括：

从所述获取的告警信息中任意选取一告警信息，并确定所述告警信息的关键特征信息，其中所述关键特征信息用于确定唯一告警信息；

判断其余告警信息是否包含有所述关键特征信息；及

根据判断结果对所述获取的告警信息进行过滤操作，以滤除重复告警信息。

4.如权利要求1-3任意一项所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述根据历史记录的告警处理对策推荐与所述告警信息清单中的告警信息匹配的一个或者多个告警处理对策的步骤包括：

当存在多个告警处理对策与所述告警信息匹配时，根据所述告警处理对策的选用频率高低在所述告警信息清单中进行排序显示；及

当不存在与所述告警信息匹配的告警处理对策时，在所述告警信息清单中添加无推荐的告警处理对策的提示信息。

5.如权利要求1-3任意一项所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述根据历史记录的告警处理对策推荐与所述告警信息清单中的告警信息匹配的一个或者多个告警处理对策的步骤之后还包括：

获取所述告警信息清单中每一告警信息的预设特征，其中所述预设特征包括预设关键字符标识、上报频率；

根据所述预设特征判断所述告警信息清单中是否包含有需进行优先处理的告警信息；及

当所述告警信息清单中包含有需进行优先处理的告警信息时，为需进行优先处理的告警信息添加优先处理标识。

6.如权利要求1-2任意一项所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述获取多个监控系统的告警信息的步骤之后还包括：

获取每一所述告警信息的上报频率和持续时间；及

当告警信息的上报频率和持续时间均符合预设条件时，判定所述告警信息为告警风暴，并将被判定为告警风暴的告警信息进行丢弃处理。

7.如权利要求1-3任意一项所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述根据历史记录的告警处理对策推荐与所述告警信息清单中的告警信息匹配的一个或者多个告警处理对策的步骤之后还包括：

判断所述告警信息清单中是否包含有瞬时告警；及

当所述告警信息清单中包含有瞬时告警时，为被认定为瞬时告警的告警信息添加告警配置修改提醒标识。

8.一种告警信息处理系统，其特征在于，所述系统包括：

获取模块，用于获取多个监控系统的告警信息；

过滤模块，用于根据预设筛选规则对获取的告警信息进行过滤操作，以滤除重复告警信息；

输出模块，用于输出过滤后的告警信息清单，并根据历史记录的告警处理对策推荐与所述告警信息清单中的告警信息匹配的一个或者多个告警处理对策；及

分派模块，用于将所述告警信息清单中具有预设相同特征的告警信息配置为一工单，并将所述工单派单至与所述预设相同特征匹配的告警处理人员。

9.一种计算机装置，所述计算机装置包括处理器及存储器，所述存储器上存储有若干计算机程序，其特征在于，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1-7中任意一项所述的告警信息处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任意一项所述的告警信息处理方法的步骤。