[发明专利]任务工作台的配置方法、装置、设备及计算机存储介质

权利要求书

1.一种任务工作台的配置方法，其特征在于，所述任务工作台的配置方法包括以下步骤：

在接收到任务工作台配置指令时，根据所述任务工作台配置指令调整任务工作台受理列表中的配置信息；

在侦测到订单状态更新事件时，根据所述订单状态更新事件得到对应的订单信息和待处理任务项；

检测调整后的任务工作台受理列表中是否存在与所述待处理任务项匹配的配置信息；

若调整后的任务工作台受理列表中存在与所述待处理任务项匹配的配置信息，则根据所述待处理任务项和所述订单信息得到对应的任务处理人和待处理任务信息，并将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上。

2.如权利要求1所述的任务工作台的配置方法，其特征在于，所述配置信息包括已配置任务项和已配置任务按钮，所述检测调整后的任务工作台受理列表中是否存在与所述待处理任务项匹配的配置信息的步骤包括：

检测调整后的任务工作台受理列表中是否存在与所述待处理任务项对应的已配置任务项和已配置任务按钮；

若调整后的任务工作台受理列表中仅存在与所述待处理任务项对应的已配置任务项，则执行步骤：根据所述待处理任务项和所述订单信息得到对应的任务处理人和待处理任务信息，并将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上；

若调整后的任务工作台受理列表中存在与所述待处理任务项对应的已配置任务项和已配置任务按钮，所述根据所述待处理任务项和所述订单信息得到对应的任务处理人和待处理任务信息，并将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上的步骤包括：

根据所述待处理任务项和所述订单信息得到对应的任务处理人和待处理任务信息，并将所述待处理任务信息及与所述待处理任务项对应的任务按钮显示至所述任务处理人的任务工作台上。

3.如权利要求2所述的任务工作台的配置方法，其特征在于，所述任务按钮与所述待处理任务项对应的订单信息或任务完成证明材料上传界面关联绑定，所述任务工作台的配置方法还包括：

在接收到所述任务处理人基于所述任务按钮触发的快捷操作指令时，则根据所述快捷操作指令显示与所述任务按钮关联绑定的与所述待处理任务项对应的订单信息，或跳转至与所述任务按钮关联绑定的任务完成证明材料上传界面。

4.如权利要求1所述的任务工作台的配置方法，其特征在于，所述将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上的步骤之前，还包括：

获取所述待处理任务项的处理时限、所述订单状态更新事件的更新时间、当前时间，根据所述处理时限、所述更新时间和所述当前时间计算剩余处理时间；

所述将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上的步骤包括：

将所述待处理任务信息和所述剩余处理时间显示至所述任务处理人的任务工作台上。

5.如权利要求4所述的任务工作台的配置方法，其特征在于，所述任务工作台的配置方法还包括：

在检测到所述剩余处理时间低于预设阈值时，获取所述任务处理人的联系方式，基于所述联系方式向所述任务处理人发送对应的提示信息，以提示所述任务处理人及时处理。

6.如权利要求1所述的任务工作台的配置方法，其特征在于，所述将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上的步骤之前，还包括：

根据所述待处理任务项的类型确定对应的显示规则；

所述将所述待处理任务信息显示至所述任务处理人的任务工作台上的步骤包括：

将所述待处理任务信息按所述显示规则显示至所述任务处理人的任务工作台上。

7.如权利要求1所述的任务工作台的配置方法，其特征在于，所述在接收到任务工作台配置指令时，根据所述任务工作台配置指令调整任务工作台受理列表中的配置信息的步骤之前，还包括：

在接收到工作终端发送的任务工作台配置请求时，根据所述任务工作台配置请求在所述工作终端显示任务工作台配置界面，以使得工作人员基于所述任务工作台配置界面触发所述任务工作台配置指令。