[发明专利]房屋交易任务处理方法、设备、存储介质及装置

权利要求书

1.一种房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述房屋交易任务处理方法包括以下步骤：

获取目标房屋交易大任务，按照预设规则将所述目标房屋交易大任务分解为多个目标房屋交易小任务；

获取多个预设分类关键词簇，根据所述预设分类关键词簇对所述目标房屋交易小任务进行分类，获得各预设分类关键词簇对应的类别小任务；

将各类别小任务按照所述预设分类关键词簇分配至与所述预设分类关键词簇对应的目标任务系统，以使所述目标任务系统的所属工作人员执行所述类别小任务。

2.如权利要求1所述的房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述获取目标房屋交易大任务，按照预设规则将所述目标房屋交易大任务分解为多个目标房屋交易小任务，包括：

获取目标房屋交易大任务，查找与所述目标房屋交易大任务对应的目标业务流程框架；

根据所述目标业务流程框架将所述目标房屋交易大任务分解为多个目标房屋交易小任务。

3.如权利要求1所述的房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述获取多个预设分类关键词簇，根据所述预设分类关键词簇对所述目标房屋交易小任务进行分类，获得各预设分类关键词簇对应的类别小任务之前，所述房屋交易任务处理方法还包括：

获取样本组织架构，所述样本组织架构包括多个业务小组；

获取各业务小组的工作内容，对各业务小组的工作内容进行关键词提取，获得各业务小组对应的预设分类关键词簇。

4.如权利要求1所述的房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述获取多个预设分类关键词簇，根据所述预设分类关键词簇对所述目标房屋交易小任务进行分类，获得各预设分类关键词簇对应的类别小任务，包括：

获取多个预设分类关键词簇，并获取各目标房屋交易小任务对应的目标小任务内容；

对各目标小任务内容进行遍历，将遍历到的目标小任务内容作为当前小任务内容；

计算所述当前小任务内容与各预设分类关键词簇之间的匹配度；

将所述当前小任务内容对应的目标房屋交易小任务分类为所述匹配度最高的预设分类关键词簇，获得各预设分类关键词簇对应的类别小任务。

5.如权利要求4所述的房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述计算所述当前小任务内容与各预设分类关键词簇之间的匹配度，包括：

对所述当前小任务内容进行分词，获得所述当前小任务内容的第一词语，计算所述第一词语的第一频率值；

获取各预设分类关键词簇中的第二词语，计算所述第二词语的第二频率值；

将所述当前小任务内容表示为以所述第一词语和对应的所述第一频率值组成的第一词向量；

将各预设分类关键词簇表示为以所述第二词语和对应的所述第二频率值组成的第二词向量；

计算所述第一词向量与各第二词向量之间的相似度，将所述相似度作为所述当前小任务内容与各预设分类关键词簇之间的匹配度。

6.如权利要求1-5中任一项所述的房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述将各类别小任务按照所述预设分类关键词簇分配至与所述预设分类关键词簇对应的目标任务系统，以使所述目标任务系统的所属工作人员执行所述类别小任务，包括：

获取各类别小任务的任务期限、优先级和紧迫度；

根据所述任务期限、所述优先级和所述紧迫度，按照预设的优先级规则设置各类别小任务的执行顺序；

按照所述执行顺序将各类别小任务按照所述预设分类关键词簇分配至与所述预设分类关键词簇对应的目标任务系统，以使所述目标任务系统的所属工作人员执行所述类别小任务。

7.如权利要求6所述的房屋交易任务处理方法，其特征在于，所述根据所述任务期限、所述优先级和所述紧迫度，按照预设的优先级规则设置各类别小任务的执行顺序，包括：

计算所述优先级与所述紧迫度的乘积，将所述乘积除以所述任务期限，获得顺序参数；

根据所述顺序参数设置各类别小任务的执行顺序。