[发明专利]基于人脸识别在线办理业务的方法、装置计算机设备

权利要求书

1.一种基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，包括：

接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；

将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；

判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；

若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；

将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。

2.如权利要求1所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理的步骤，包括：

将所述证件图片输入预设的证件判断模型中，所述证件判断模型用于判断证件的类型；

接收证件判断模型输出的证件类型结果，根据证件类型与待脱敏位置的对应关系，确定所述证件图片的待脱敏位置；

将所述证件图片的待脱敏位置进行脱敏处理。

3.如权利要求2所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述证件图片输入预设的证件判断模型中的步骤之前，包括：

将每个证件类型的多个证件图片以及对应的证件类型输入到神经网络模型中进行训练，得到基于神经网络模型的证件判断模型。

4.如权利要求1所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：

发出活体检测的指令到客户端；

判断所述客户端的摄像头采集的第二人脸信息是否发生与所述活体检测指令对应的动作；

若是，生成计算相似度的指令。

5.如权利要求1所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：

判断所述证件图片是否是有效的证件的图片；

若是，生成计算相似度的指令。

6.如权利要求5所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述判断所述证件图片是否是有效的证件的图片的步骤，包括：

判断所述证件图片中是否包含预设的防伪图标；

若是，判定所述证件图片是有效的证件的图片。

7.如权利要求5所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述证件图片是身份证图片，所述判断所述证件图片是否是有效的证件的图片的步骤，包括：

识别出所述身份证图片中的身份证号；

访问管理身份证的指定网站，根据所述身份证图片中的身份证号，在指定的网站中查找该身份证号对应的身份证信息；

判断所述身份证图片中的信息与所述身份证信息是否一致；

若是，判定所述证件图片是有效的证件的图片。

8.一种基于人脸识别在线办理业务的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；

计算模块，用于将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；

判断相似值模块，用于判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；

脱敏模块，用于若所述相似值大于预设的相似阈值，则将将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；

加载模块，用于将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。