[发明专利]订单处理方法、装置、电子设备及介质

说明书

本公开提供了一种订单处理方法，包括：获取订单信息，所述订单信息包括多个期望送达时间，所述订单处于未支付状态；在所述订单审批通过且支付成功时，根据当前时间，从所述多个期望送达时间中确定出有效送达时间；以及根据所述有效送达时间确定所述订单的送达时间。本公开还提供了一种订单处理装置、电子设备及介质。

技术领域

本公开涉及互联网的技术领域，尤其涉及一种订单处理方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

在电子商务中，用户体验是影响用户购买的重要因素。为了解决影响用户体验的“送达时间的不确定性”问题，目前许多电子商务平台采用了“预约日历”的方案来解决该问题。预约日历具体如下表所示：

如上表所示第一行为日期，第一列为时间段，日期和时间段可能有多个，行与列组合出特定日期与时间段，预约日历中标示了每个日期与时间段组合的状态，包括不可选、可选、已选。当用户下单时，向用户提供预约日历，商家可以根据服务能力标明可选时间和不可选时间，用户可以从预约日历的可选时间中选择一个时间作为期望商品送达时间，这样商家会优先按照用户选择的时间送达。

目前的预约日历，只适用于少数购买场景。例如，可以适用于个人购买的场景，但是不适用于企业采购的场景。因为企业用户购买行为决策链条长。例如，企业用户在电子商务平台购买商品时，往往要经过企业采购人员下单预定货物、企业各层领导审批、企业财务人员支付等多层决策，只有当各层决策都完成时卖家才可发货。但是由于企业部门领导审批、企业财务人员支付等决策完成的时间不确定，因而采购人员在下单时难以选择期望送达时间。即使采购人员根据预估在下单时选择了一个期望送达时间，也有可能因为后续决策完成的时间超出预期导致所选时间失效。从而由于商品送达时间不确定，企业收货人员需要时刻准备收货和商品入库，这样严重影响了企业采购人员的工作时间安排。当商品在非工作时间送达时，企业收货人员无法收货，给企业用户和商家都带来了不便。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种订单处理方法、装置、电子设备及介质，进而至少部分地解决了由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或者多个问题。

本公开的第一个方面提供了一种订单处理方法，包括：获取订单信息，所述订单信息包括多个期望送达时间，所述订单处于未支付状态；在所述订单审批通过且支付成功时，根据当前时间，从所述多个期望送达时间中确定出有效送达时间；以及根据所述有效送达时间确定所述订单的送达时间。

根据本公开的实施例，根据所述有效送达时间确定所述订单的送达时间包括：如果所述有效送达时间中包含多个有效送达时间时，根据仓库处理所述订单所用的时间从所述多个有效送达时间中确定出一个距离所述当前时间最近的有效送达时间；将距离所述当前时间最近的有效送达时间设置为所述订单的送达时间。

根据本公开的实施例，该方法还包括：如果所述多个期望送达时间中不存在有效送达时间时，根据仓库处理所述订单所用的时间和所述当前时间，确定所述订单的送达时间。

根据本公开的实施例，该方法还包括：设置日历，所述日历包括可选时间、不可选时间、已选时间；在用户选中所述日历的一个可选时间作为所述期望送达时间时，自动选中所述日历中可选日期范围内与所述期望送达时间的星期数相同的日期的相同时间段。

根据本公开的实施例，该方法还包括：将所述多个期望送达时间设置为默认送达时间。

根据本公开的实施例，所述日历中的可选时间、不可选时间、已选时间分别以文字或者颜色进行展示。

根据本公开的实施例，所述日历包括按天选择的日历和/或按时段选择的日历。