[发明专利]一种基于4G高流量客户的终端营销方法

权利要求书

1.一种基于4G高流量客户的终端营销方法，其特征在于：所述该方法包括以下步骤：

S1：通过信令分析平台获取日均流量大于10MB且非4G终端的客户信息，所述客户信息包括终端型号、客户日均流量、客户常用业务、客户常驻小区；

S2：根据终端型号获取终端价格、性能，建立价格标签、性能标签；根据客户日均流量建立流量标签，根据客户常用业务建立业务标签，根据客户常驻小区建立行为标签、匹配标签；

S3：计算以上6种标签得分，根据标签得分计算营销综合得分，其计算公式如下：

营销综合得分＝6种标签得分的均值*10

S4：根据营销综合得分的高低确定客户的营销优先级和营销终端类型，所述营销优先级包括高优先级、中优先级、低优先级，所述高优先级表示营销综合得分85分以上的客户，所述中优先级表示营销综合得分在75分到85分之间的客户，所述低优先级表示得分在75分以下的客户。

2.根据权利要求1所述的基于4G高流量客户的终端营销方法，其特征在于：所述价格标签用于表征客户终端消费能力，采用价格标签将终端划分为3类，具体如下：

低端机，表示终端价格在700元以下，价格标签得分为6；

千元机，表示终端价格在700元到1500元，价格标签得分为8；

中高端，表示终端价格在1500以上，价格标签得分为10。

3.根据权利要求1所述的基于4G高流量客户的终端营销方法，其特征在于：所述性能标签用于表征客户对终端的满意度，性能越差，客户替换终端的愿望就会越强烈；利用QOE客户感知评估系统计算所述性能标签得分，具体计算公式如下：

性能标签得分＝QOE得分/10

式中，QOE表示数据业务上网感知性能，其根据业务保持性能指标、业务完整性能指标和接入性能指标量化后系数加权值计算所得，其计算公式如下：

QOE＝QOE_b+QOE_e+QOEa

式中，QOE_b表示业务保持性能子项QOE值，QOE_e表示业务完整性能子项QOE值，QOE_a表示业务接入性能子项QOE值，其中，QOE_b＝X*业务保持性KQI值，QOE_e＝Y*业务完整性KQI值，QOEa＝Z*业务接入性KQI值，X、Y、Z表示各子项业务KQI值系数权重因子，X+Y+Z＝1；

所述性能标签得分越低性能越好。

4.根据权利要求3所述的基于4G高流量客户的终端营销方法，其特征在于：所述业务保持性KQI值，用于评估客户在进行数据业务过程中业务感知好坏情况，所述业务保持性KQI值根据每次业务不同包大小区间进行组合运算，结合不同业务感知门限值计算所得，计算公式如下：

业务保持性KQI值＝Q1*W1+Q2*W2+Q3*W3

式中：Q1为小包手机上网感知质量值，定义10K以下为小包，Q1＝小包好的次数/小包总次数，小包好次数＝小包时延小于小包感知时延门限值次数，W1表示小包业务权重因子；

Q2为中包手机上网感知质量值，定义10K到50K之间为中包，Q2＝中包好的次数/中包总次数，中包好次数＝中包时延小于中包感知时延门限值次数，W2表示中包业务权重因子；

Q3为大包手机上网感知质量值，定义50K以上为大包，Q3＝大包好的次数/小包总次数，大包好次数＝大包时延小于大包感知时延门限值次数，W3表示大包业务权重因子；

其中，W1+W2+W3＝1，W1＝小包总次数/获取总次数；W2＝中包总次数/获取总次数；W3＝大包总次数/获取总次数。