[发明专利]线上预约及跟踪验车的方法和系统

权利要求书

1.一种线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，包括：

接收车主的验车预约下单信息和支付信息；

接收所述车主的验车手续材料，并判断所述验车手续材料是否真实；

若所述验车手续材料真实，则将所述验车手续材料放入订单海；

接收代验人员在所述订单海中的抢单信息，并根据所述抢单信息匹配所述车主和所述代验人员；

接收所述代验人员的验车结果信息，并根据所述验车结果信息判断是否验车成功；

若不成功，则向所述车主发送待决策信息和车辆问题信息。

2.根据权利要求1所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，所述验车预约下单信息包括车主姓名与电话、车牌号码、车辆年检信息、车型信息、第一住址信息和第一预约时间信息，所述验车手续材料包括车辆无违章材料、行驶证材料、交强险保单材料、车船税完税凭证、机动车信息卡或登记证书材料，所述抢单信息包括所述代验人员的验车经验信息、第二住址信息和第二预约时间信息。

3.根据权利要求2所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，所述根据所述抢单信息匹配所述车主和所述代验人员包括：

根据所述第一预约时间信息、所述验车经验信息和所述第二预约时间信息进行订单匹配。

4.根据权利要求3所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，所述验车经验信息包括高经验、中经验和低经验，所述根据所述第一预约时间信息、所述验车经验信息和所述第二预约时间信息进行订单匹配包括：

判断所述抢单信息的个数是否大于1；

若大于1，则将所述第二预约时间信息和第一预约时间信息相匹配的所述代验人员筛选出来形成第一代验人员集合；

将所述第一代验人员集合中的所有所述代验人员根据所述验车经验信息由高经验至低经验进行排序，筛选出排名首位的代验人员。

5.根据权利要求4所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，在所述根据所述抢单信息匹配所述车主和所述代验人员之后，所述接收所述代验人员的验车结果信息之前，还包括：

将所述排名首位的代验人员的所述抢单信息发送给所述车主。

6.根据权利要求1所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，所述验车结果信息包括第一结果信息和第二结果信息，所述待决策信息包括二次服务待决策信息，其中，所述第一结果信息为手续材料不合格，所述第二结果信息为车辆不合格。

7.根据权利要求6所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，在所述向所述车主发送待决策信息和车辆问题信息之后，还包括：

接收所述车主的二次服务决策信息；

根据所述二次服务决策信息判断是否继续为所述车主提供预约验车服务；

若是，则向所述车主发送二次提车待决策信息。

8.根据权利要求7所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，还包括：

接收所述车主的二次提车决策信息；

根据所述二次提车决策信息判断是否选用原代验人员进行提车；

若否，则将所述车主的所述二次服务决策信息、所述验车预约下单信息和所述验车手续材料重新放入所述订单海。

9.根据权利要求8所述的线上预约及跟踪验车的方法，其特征在于，所述车辆问题信息包括所述验车结果信息、车辆改进建议信息和车辆保养推荐信息。

10.一种线上预约及跟踪验车的系统，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于接收车主的验车预约下单信息和支付信息；

判断单元，用于接收所述车主的验车手续材料，并判断所述验车手续材料是否真实；

订单海单元，用于若所述验车手续材料真实，则将所述验车手续材料放入订单海；

订单匹配单元，用于接收代验人员在所述订单海中的抢单信息，并根据所述抢单信息匹配所述车主和所述代验人员；

第二接收单元，用于接收所述代验人员的验车结果信息，并根据所述验车结果信息判断是否验车成功；

发送单元，用于若不成功，则向所述车主发送待决策信息和车辆问题信息。